#マーケティングアソシエーション #顧客体験向上 #自動化セミナー

顧客体験向上ウェブセミナーの開催

2025年7月10日に、マーケティングアソシエーション株式会社が主催するウェブセミナー、「顧客体験向上のためのバックヤード業務改善セミナー～自動化・アウトソースのススメ～」が開催されます。このセミナーは、ECサイトの運営において重要なテーマであるバックヤード業務の改善を中心に、自動化やアウトソースの利点を詳しく解説します。

セミナーの目的と重要性

ネットショップを運営する際、バックヤード業務はしばしば後回しにされがちですが、実は顧客満足度に大きな影響を与える要素です。受注処理やカスタマーサービスが手間取ると、顧客への対応が遅れ、ミスや不備が生じる可能性があります。こうした問題が続けば、次回以降の購買意欲を損なうだけでなく、ショップの評価にも悪影響を与えます。

本セミナーでは、以下の3つの業務に焦点を当て、自動化やアウトソースによってどのように業務改善が図れるかを具体的な事例を交えて学べます。
1. 受注処理業務
2. 発送業務
3. 顧客対応業務

これらの業務を効率化することで、顧客満足度の向上に繋がる方法論を探ります。

セミナープログラム

セミナーは、以下のようなスケジュールで進行します。

• - 13:55～ アクセス開始
• - 14:00～14:05 セミナー開始・アジェンダ・アンケート説明
• - 14:05～14:25 株式会社キャプサー

「実例から学ぶ！一元管理システム導入のメリットと自動化について」

• - 14:25～14:45 株式会社はぴロジ

「購買行動の質を上げる物流対策」

• - 14:45～15:05 マーケティングアソシエーション株式会社

「顧客対応を外注化して顧客満足度を上げる方法」

• - 15:05～ アンケート回収・終了

参加者特典

当ウェビナーに参加され、アンケートにお答えいただくことで、各社のセミナー資料をプレゼントいたします。ぜひ、お得な機会をお見逃しなく！

開催概要

• - 日時：2025年7月10日（木）14:00～15:00
• - 会場：オンライン (Zoomを使用)
• - 料金：無料
• - 詳細・申し込み：こちら

マーケティングアソシエーション株式会社について

• - 代表者：中園広和
• - 所在地：東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
• - 資本金：1,750万円
• - 業務内容：コールセンター代行・EC運営代行を含むBPO業務

詳細情報は、以下のリンクからご確認いただけます。

• - コーポレートサイト
• - コールセンター代行サービス
• - EC運営代行サービス
• - EC運営のノウハウが学べるメディア「なるほど！まかせてEC」

この機会に自動化やアウトソースを通じて、顧客体験を向上させるヒントを得てみませんか？お申し込み、お待ちしております！

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