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自主回収のお知らせ: フレ スマートハンディファン

皆さまにお知らせです。日頃よりFrancfrancを愛用いただき、誠にありがとうございます。 先日、弊社が販売した「フレ スマートハンディファン（2025年製）」に関しまして、商品不良が多く発生していることが判明しました。これを受けて、関係省庁との協議を経て、対象商品を自主回収することになりました。

不具合の詳細

対象商品においては、充電ICの不具合が原因で動作不良や過熱が生じていることが多く確認されています。この不具合は、商品の使用を中止する必要があります。なお、不良に伴うリチウムイオン電池への直接的な影響はないとのことですが、安全のためにもご使用はお控えください。

対象商品

該当するのは、2025年3月から6月までの間に販売された製品で、具体的には以下の製造ロット番号のものです。

• - F250404, F250505, F250606, F251212, F252020, F252121, F252222
• - B250505, B250606, B250707, B250808

ロット番号は商品本体や個別の箱の裏面に印字されていますので、確認をお願いします。2024年製の商品は回収対象外ですので、そのまま使用していただけます。

回収申し込み方法

対象商品のお持ちのお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、回収お申し込みをお願い申し上げます。
回収については、以下のQRコードまたは指定されたURLから専用サイトにアクセスし、必要事項を記入することでお申し込みが可能です。回収キットはお申し込みから2週間から1か月以内にお届けする予定です。

専用回収サイトはこちら

商品の回収が確認でき次第、商品代金相当のQUOカードもお送りいたします。

お問い合わせ先

お持ちの商品についての問い合わせは、以下のフリーダイヤルにご連絡ください。

• - フリーダイヤル: 0120-23-0255
• - 受付時間: 10:00～20:00（年中無休）

営業時間は予告なく変更されることがありますのでご了承ください。

店舗での回収は行っておりませんので、Webでのお申込みをお願いいたします。

今後の計画

Francfrancは、今回の事態を厳粛に受け止め、品質管理体制のさらなる強化と再発防止に向けた取り組みを進めて参ります。お客様にはご不便とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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