Francfrancが2024年製タワーヒーター自主回収を発表

タワーヒーター自主回収のお知らせ

平素よりFrancfrancをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。残念ながら、2024年9月から2025年12月の間に販売された「タワーヒーター（2024年製）」について、製造工程において配線結合不良や、過熱による本体の熱変形が確認されました。このため、対象商品を自主回収することとなりました。

対象商品とお詫び

ご購入いただいたお客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。対象となる製品はすべて2024年製で、特定の製造ロット番号に該当する商品です。2025年製の商品は仕様変更により問題は発生しないため、引き続きご安心してご利用いただけます。

販売期間

2024年9月から2025年12月の間に販売された商品が対象です。

対象製造ロット番号

回収対象商品は以下の製造番号に該当します。

- 2401‐01
- 2401‐02

本体底面および個箱の裏面に印字されている製造ロット番号を確認し、対象となるかどうかご確認お願い申し上げます。2025年製の商品は対象外です。

回収手続きのご案内

該当するタワーヒーターをお持ちの方は、直ちに使用を中止し、以下の手順で回収のお申込みをお願いいたします。手続き後、回収が確認され次第、商品代金相当のQUOカードを送付いたします。

1. こちらのリンクから公式サイト「お問い合わせ」画面にアクセスします。
2. 注意事項を確認後、画面下部の「上記について同意する」にチェックを入れます。
3. お問い合わせ内容は「タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択します。
4. 表示された全ての項目を入力し、「送信」ボタンを押します。

申し訳ありませんが、店舗での回収は行っておりません。すべての手続きはウェブ上で行っていただく必要があります。