#シルバーエッグ #アイジェント・レコメンダー #いち利モール

シルバーエッグ・テクノロジーの新たな取り組み

大阪府吹田市を拠点とするシルバーエッグ・テクノロジーが、株式会社一蔵が運営する和装専門ECサイト「いち利モール」に新たにレコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を導入しました。この取り組みにより、サイトの運用工数をゼロにし、ビジネスの成果を向上させています。

「いち利モール」の概要と運用課題

「いち利モール」は、カジュアルに着物を楽しむ50〜60代の女性をターゲットにしたECサイトで、600種類以上のオリジナル商品を取り扱っています。商品数が非常に多いため、手動での在庫管理や関連商品の表示作業は大きな負担となり、売り切れの商品がサイトに表示され、顧客満足度を下げる要因にもなっていました。このような課題を解決するため、シルバーエッグはレコメンドエンジンの導入を検討しました。

導入の決め手となったアイジェント・レコメンダー

シルバーエッグが選んだ「アイジェント・レコメンダー」は、その厳格な効果測定基準が特徴です。AIによる解析を行い、アクセスから購入までの短い時間をコンバージョンとして記録するため、ビジネスに直結するデータとして信頼性が高いと評価されました。また、導入から稼働までのスムーズさも大きなポイントで、トラブルなく進行できたことが信頼性を高めました。

運用工数の削減と売上の向上

レコメンドの導入によって、運用工数は従来の手動作業からゼロとなり、スタッフはより付加価値の高い業務に集中できるようになりました。結果として、商品詳細ページに加え、トップページや検索画面、ユーザーお気に入りリストにもレコメンド機能を拡大したところ、月に100〜200万円以上の利益を生み出しています。

顧客体験の向上と今後の展望

「いち利モール」の運営側は、顧客が自然におすすめ商品と出会える流れを作り出し、顧客体験を大いに向上させています。シルバーエッグは今後もこの革新的なAI技術を駆使し、顧客一人ひとりに合わせたニーズに応えるサイトづくりを支援していく方針です。

まとめ

シルバーエッグ・テクノロジーの導入による成果として、いち利モールは運用負担をゼロにし、売上・コンバージョンの向上に成功しています。このような実績は今後も多くの企業にとって参考となることでしょう。

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