大阪・泉尾病院が実現するAIによる快適な医療送迎サービス

大阪府にある済生会泉尾病院は、地域の中核医療機関として440床を有し、患者に質の高い医療サービスを提供しています。近年、病院間の移動がスムーズに行えないという課題に直面していましたが、株式会社REAが提供するクラウド型AI配車システム「Noruuu-Sharing」を導入することで、その問題を解決しています。

送迎サービスの背景と課題

泉尾病院では、他の医療機関との連携を通じて患者の送迎を行っていますが、これまでの方法はアナログな管理方法に頼っていました。具体的には、医療機関から送迎依頼を受けた際、泉尾病院の職員が手動で予約管理やルート作成を行っていました。そのため、業務コストがかさむ上に、ドライバーや車両が不足していることで、患者がスムーズに移動できない状況が続いていたのです。

「Noruuu-Sharing」の導入による変革

このような背景の中、REＡの「Noruuu-Sharing」システムが導入されました。このシステムにより、送迎の予約受付から管理、ルート作成、さらにはドライバーへの指示までをAIが自動で行うことが可能となりました。これにより、送迎業務のDX化が進むとともに、従業員の負担も軽減されています。

さらに、株式会社みつばモビリティがドライバーと車両の提供を行っており、これにより運行の現場でも人手不足が解消され、円滑な送迎が実現しました。みつばモビリティのドライバーは、REＡのシステムの利用方法に関する研修を受けた後、効率的に患者の送迎を行います。

AIによるルート最適化とメリット

「Noruuu-Sharing」は、患者の予約情報に基づいて最適なルートをAIが自動的に判断し、ドライバーへ配車指示を出します。このシステムは複数人での乗合配車をリアルタイムに効率よく行うことができるため、ドライバー不足の問題を軽減し、車両の稼働率を向上させることができます。これにより、地域内の医療機関間の移動がスムーズに行えるようになり、患者にとっても大きなメリットとなります。

地元の医療機関との協力体制やドライバーの教育プログラムによるスムーズな送迎の実現は、泉尾病院の運営においても大きな助けとなっています。さらに、医療現場におけるデジタル化が進むことで、患者の利便性を向上させることが期待されています。

未来への展望

今後も株式会社REAは、みつばモビリティとの資本業務提携を通じて、病院や介護事業領域での移動課題解決に向けたサービスの提供を継続していく方針です。また、地域や国の交通インフラを支える取り組みを加速させることで、より良い医療環境を築いていくでしょう。

この新しい試みが、大阪の地域医療において標準的なサービスとなることが期待されます。地域全体での医療送迎の変革を目指す「Noruuu-Sharing」の今後の動きから目が離せません。