電話のデジタル化を促進するINNOVERAの新機能公開

クラウドPBX「INNOVERA」の新機能、適用機能確認とは？

株式会社プロディライトは、クラウドPBX「INNOVERA」の新たな機能「適用機能確認」に関するWEBページを公開しました。大阪市中央区に本社を構える同社は、「電話のDX」をテーマに、企業が外部とのコミュニケーションをデジタル化する手助けを行っています。

適用機能確認の概要

「適用機能確認」は、INNOVERAの自動機能や設定されているIVR（自動応答）などを確認できる機能です。一見地味に思えるかもしれませんが、実際にINNOVERAを利用する企業からは非常に高い評価を得ており、特にその使い勝手の良さと分かりやすさが多くのユーザーに支持されています。

この機能では、特定の日付を指定することで以下の様な情報を一目で確認できるのが大きな魅力です。

- 各自動応答機能が作動する時間帯
- 自動応答のタイムアウト時間（何秒間コールが鳴るか）
- 設定されている自動機能の種類
- 選択されている音声の種類

さらに、IVRの詳細設定をこの画面からワンクリックで確認できるため、直感的に操作が可能です。

適用機能確認を活用するメリット

この機能を使うことで、いくつかの明確な利点があります。まず第一に、誤設定を防ぐことが挙げられます。IVRや自動転送、営業時間の設定は複雑になりがちです。しかし、適用機能確認を利用すれば、特定の日時にどの設定が有効かを簡単に確認できるため、設定ミスを未然に防ぐことができます。

次に、特別なスケジュールの管理が安心して行える点です。年末年始や臨時休業の日に設定した自動機能が正しく適用されるか、不安になることも多いですが、この機能を利用することでその確認が容易になり、心配が軽減されます。

最後に、引き継ぎのプロセスがスムーズになることもメリットです。以前の設定を簡単に確認できるため、担当者が不在でも同じ設定を行うのが容易になります。これにより、業務の属人化を防ぎ、運用の安定化を実現できます。

INNOVERAについてのさらなる情報

INNOVERAは、スマートフォンやPCから企業の電話番号を利用して発着信を行うことができる国産のクラウドPBXです。多様なビジネスニーズに応えることができ、小規模コールセンターの立ち上げなどにも幅広く対応しています。詳細については公式ウェブサイトをご覧ください： INNOVERA公式サイト。

また、プロディライトの公式noteも開設されており、マネジメントやステークホルダーへの情報も発信されていますので、こちらもぜひチェックしてみてください：プロディライト IR note。