日系企業の海外進出を支援するミステリーショッピングリサーチの新展開

株式会社MS&Consultingが、アジア各国向けに「ミステリーショッピングリサーチ」のサービスを拡充しています。この取り組みは、ローソンや東横INN、がってん寿司などの企業が、現地市場での成功を目指すための重要な要素です。

ミステリーショッピングリサーチの目的と背景

日系企業が海外市場に進出する中で、現地消費者のニーズを把握することは欠かせません。そのために必要な市場調査を初めとする情報収集が急務となっています。しかし、東南アジアをはじめとする地域では、調査品質のばらつきやスピードが問題視されているのが現状です。これに対処するため、MS&Consultingは信頼のおける調査パートナーとしての役割を果たすべく、サービスを充実させてきました。

具体的なサービス提供の流れ

1. 自社調査員の活用
海外各国において当社の調査員が現地で教育を受け、直接管理されています。これにより、文化や言語の違いを考慮した調査が可能となり、安定した品質を保つことができます。

2. 日本基準の品質管理
調査の設計からレポート納品まで、日本国内のマニュアルや品質管理プロセスを徹底的に適用。しかし、国外の調査でも同じ高精度を実現できる体制が整っています。

3. 一括対応の利点
複数の国にまたがる調査も、一社に依頼するだけで完結します。これにより、調査プロジェクトの管理が統一され、迅速な意思決定が可能になります。