大阪のマーケティング業界が直面する「定着の壁」とその影響

シナジーマーケティング株式会社が実施した「マーケティング・広報実務者の業務環境に関する実態調査2026」の結果から、大阪を含む全国のビジネスパーソンが抱える重大な課題が浮き彫りになりました。それは、業界における「定着の壁」です。この調査では、業務環境が離職意向に及ぼす影響、特にノンコア業務の増加による定着リスクについて明らかにされています。

定着の壁とは？

「定着の壁」とは、企業内での人材定着を困難にする要因を指します。この調査によると、ノンコア業務が70%以上を占める層では、業務環境を理由とする離職意向が77.9%に達しています。また、ツールの引き継ぎに課題が見られる層では、その離職意向が42.2%に上昇。これらのデータは、運用の非効率や負担が人材離脱を招いていることを示しています。

ノンコア業務がもたらす影響

調査結果によれば、操作や設定、エラー対応などのノンコア業務に多くの時間が費やされていることが分かります。特に、業務時間の半分以上をノンコア業務に費やすビジネスパーソンが40%にのぼるというデータは、労働生産性の低下だけでなく、業務環境に対する満足度にも影響を与えていることを示唆しています。これにより、本来の業務に専念できず、離職意向が高まる要因となっているのです。

引き継ぎの課題

さらに、調査の結果から引き継ぎの問題も浮かび上がりました。前任者が使いこなせずに形骸化したツールや、マニュアルがないことが大きな障害であることが示されています。これにより、業務の属人化やブラックボックス化が進み、後任者にとって業務環境が厳しくなる結果を招いています。

人材の育成と定着のジレンマ

特に注目すべきは、経験年数が1年以上から3年未満の層における離職意向が67.8%と非常に高いことです。これは、新人が離職するのではなく、育ちつつある人材が離れていくという深刻な問題を示しています。新たな戦力として期待されるこの層が、業務環境に対して高い問題意識を持ち始めているため、企業全体の持続性にも影響が出てくるのです。

課題解決に向けた指針

シナジーマーケティングでは、この「定着の壁」を乗り越えるための3つの実践指針を提案しています。

1. 作業割合の可視化：ノンコア業務がどの程度を占めているかを把握し、実態を見える化します。
2. 「定着しやすさ」を運用設計の基準に：仕組みをシンプルにし、誰もが扱いやすい状態を目指します。
3. 本来業務の時間を取り戻す：効率化で得た時間を顧客理解や戦略立案に再配分することを促します。

今後の展望

この調査結果を受けて、シナジーマーケティングは企業が定着リスクを軽視せず、持続可能な運用を模索する必要性を訴えています。ノンコア業務が生産性を圧迫している現状では、業務環境を改善するための具体策を講じることが不可欠です。

業界の現状を見つめ直し、持続可能な運用設計への改善を進めていくことが求められています。今後もオンラインセミナーなどを通じて、企業の現場設計と運用改善についての情報提供を行ってまいります。結果として、より豊かな業界環境が実現されることを期待しています。