イワタのAIサービス「眠りのコンシェルジュ」が地域賞を受賞！

イワタのAIサービス「IWATA 眠りのコンシェルジュ」が地域賞を受賞！

株式会社イワタが開発したAIチャットサービス「IWATA 眠りのコンシェルジュ」が、2026年3月24日に国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）が主催する「GENIAC-PRIZE」において、特別賞「地域賞」を受賞しました。この受賞は、AI技術を駆使し、地域コミュニティの眠りの質を向上させる取り組みが評価されたものです。

「IWATA 眠りのコンシェルジュ」とは？

「IWATA 眠りのコンシェルジュ」は、個々の睡眠や寝具に関する悩みに24時間365日対応することができるAIチャットサービスです。日本語だけでなく、英語や中国語にも対応しており、さまざまな国のお客様が安心して利用できるように設計されています。このサービスでは、寝具選びやお手入れ方法、そして快適な睡眠環境を整えるために必要な情報を、個々のお客様に寄り添って提供します。

受賞の背景とコメント

受賞にあたり、イワタの代表取締役である岩田有史氏は、「AIを活用して人材不足という課題に対し、専門性を生かしたサービスを構築できた」との思いを語っています。また、AIによって地域の企業が海外の顧客に価値を届ける機会が広がることにも期待を寄せており、今後もAIを通じて新たな価値を提供していく決意を示しています。

いつでもどこでも相談可能

この特長的なサービスは、スマートフォンやPCを使っていつでも利用可能です。また、実際の店舗でもタブレットを用い、専門のスタッフと共にAIのサポートを受けることが可能です。これにより、ウィークデーや休日に関わらず、いつでも自分の気になる睡眠や寝具に関する問題を相談できます。

お客様に優しい多言語対応

「IWATA 眠りのコンシェルジュ」は、日本語、英語、中国語に対応しているため、国内外のお客様がそれぞれの言語で簡単に相談できるようになっています。特に、訪日外国人や海外のお客様にとっては、慣れた言語で悩みを共有できることが大きなメリットです。

分かりやすい専門知識の提供

専門的な知識が必要な睡眠に関する内容も、AIが優しい言葉で説明してくれます。寝具の種類や、シーズンに応じた選び方、素材の違いについての具体的なアドバイスが受けられます。このように、分かりやすく総合的なサポートを実現することが「IWATA 眠りのコンシェルジュ」の魅力です。

購入後も続くサポート

このサービスはただ寝具を販売するだけでなく、購入後のアフターケアにも力を入れています。お手入れ方法やメンテナンスに関する相談も受け付けており、「眠りの伴走者」として長期にわたるサポートを提供します。お客様の良質な睡眠を保ち続けるために、AIと人間のハイブリッドな接客体験を実現し、より良い睡眠環境作りをサポートします。

まとめ

「IWATA 眠りのコンシェルジュ」の受賞は、AI技術がもたらす新しいサービスの可能性を示しています。睡眠に関する悩みに迅速に対応し、より良い眠りの実現を目指すこのサービスを通じて、多くの人々が快適な生活を送れることを期待しています。イワタは今後も、睡眠の専門性を生かして、地域社会に貢献していくことでしょう。ぜひ、あなたもこの革新的なサービスを体験してみてください。