退職代行サービスの認識調査―若手社会人の法的リスクへの不安と実態

近年、働き手の選択肢が広がる中、特に20代の若手社会人の間で退職代行サービスの利用が注目されています。新潟県の株式会社Wandering Seagullが行った最新の調査によると、約55.9％の20代社会人が退職代行を利用したことがあると回答しました。今回は、その結果をもとに退職代行サービスの認識と利用実態を詳しく見ていきます。

調査概要

この調査は2025年11月28日から2025年12月3日の期間に、退職代行の利用または検討経験のある若手社会人男女1,034人を対象に行われました。結果によると、退職代行サービスは多くの人々に利用され、特に精神的ストレスを減少させる手段として認識されています。

利用の理由と心理的負担

調査結果によれば、退職代行を利用または検討した最大の理由は、退職の意思を直接伝えることが精神的につらいから、というものでした。この結果は、20代の若手社会人が対人関係でのストレスを強く感じていることを示しています。

加えて、即日退職を希望する方や、上司と直接話すことが困難だと感じる方が多いことも浮き彫りになりました。心身の健康を守るために退職代行を選ぶ人が多いという現実がここにあります。

法的リスクに対する懸念

退職代行サービスには、業務の引き継ぎができず同僚に負担をかける懸念や、退職後の人間関係の悪化など、多数の不安が存在します。さらに、約3割の利用者がサービスに法的リスクがあることを懸念しており、これが心理的な障壁となっていることが明らかとなりました。

非弁行為と利用者の理解不足

また、退職代行サービス利用者の約1割が、「交渉行為にあたるサポート」を受けたと回答しており、法的リスクへの理解不足が問題視されています。調査によると、利用者の約8割が非弁行為についての理解はしているものの、完全に正確な理解を持つ者は少なく、サービス提供者側の説明不足が背景にあることが示されています。