目指せ未来のコールセンター！大阪で開催されるAIエージェント特化の展示会

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪

2026年5月27日（水）・28日（木）、大阪のマイドームおおさかで「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」が開催されます。本イベントは、コンタクトセンター業界に特化した日本最大規模のビジネスイベントで、今年で19回目を迎えます。

業界の最新トレンドと全貌を探る

この展示会では、70社を超える企業が約300の商品を出展し、セミナーは2日間で60に及ぶ講演が行われます。特に注目すべきは、AIエージェントや生成AIの導入による業界への影響です。

業務の効率化を進め、顧客サービスの質を向上させるためのAIツールやソリューションが一堂に会し、実際にその効果を体験できます。AIによる変革を追求する企業関係者の方々にとって、見逃せない機会です。

フロアプランの活用法

来場者は、事前に公開されたフロアプランを活用することで各ブースやセミナー会場の位置を把握できます。時間の制約がある中でも、効率的に気になる出展者やセミナーを訪問できるような計画を立てるのに役立ちます。来場前にぜひ確認しておきましょう。

注意すべきポイント

1. 人気急上昇中のセミナー：今年は「AIエージェント」と「AI×人」がトピックになっています。
2. 新製品の発表：約20社が新商品を披露。
3. 有名企業によるセミナー：業界リーダーたちによる多彩な視点からの講演が約60本予定されています。

セミナーのハイライト

- AIエージェント活用の最前線 5月27日（水）
- VOCに基づくカスタマー体験の深化 5月28日（木）

登録が必須となるこれらのセミナーですが、情報の豊富さにより、参加者からは「必ず参加すべき」との声も多いです。当日、満席になることが予想されるため、早めの登録をおすすめします。

エンターテインメント要素も

さらに、セミナーの中には「気持ちをほぐして真意を引き出すオペレータが身に着けたい'笑い'のチカラ」というユニークな講座もあります。吉本興業のお笑いコンビ「山椒魚」と、人気４コマ漫画家の榎本まみ氏が登壇し、コミュニケーション術について語ります。

このように、ビジネスの枠を超えたエンターテインメントも用意されているため、学びながらも楽しめる2日間になることでしょう。