訪日観光ガイドの質向上を目指す株式会社Reeluの取り組みと未来

訪日観光業界の現状と課題

近年、日本を訪れる外国人観光客が急激に増加しています。2025年9月には月間約3,266,800人に達し、前年同月比で13.7％の増加が見られました。この背景には、コロナ禍からの回復とともに訪日観光需要が急拡大している現状があります。特に、2025年8月にはそれまでの最高を更新する3,428,000人を記録しました。これに伴い、質の高い観光ガイドの必要性が一層強まっています。

しかし、日本国内で訪日外国人向けの有償ガイド業務を行うには、国家資格である全国通訳案内士が必要でした。しかし、2018年に施行された通訳案内士法の改正により、無資格者でもガイド業務を行うことが可能となりました。これは多様な人材の活躍の場を広げる一方で、「ガイド不足」や「サービス品質のばらつき」といった新たな課題も発生しています。

株式会社Reeluの取り組み

株式会社Reeluは、観光ガイドの質を高めるために独自の教育プログラムを開発し、実施しています。2025年10月31日には、国土交通省観光庁の通訳案内士担当者との意見交換会を行い、当社の研修制度や選抜・評価制度について詳しく説明しました。

このプログラムでは、厳格な基準のもと、テストを通じて、ガイドとしての能力を評価します。基準を満たした者のみがガイド業務に従事できるため、観光客に対して安心・安全なサービスを提供できる体制を整えています。

現場視察から見えた意義

さらに、2025年12月3日には、実際に行われているツアーテストに観光庁の担当者をお招きしました。その際、参加者からは、地域や他のお客様に配慮しながらも、訪日客に特別な体験を提供しているという評価をいただきました。お賽銭の文化や日本の風習を分かりやすく伝えることで、観光体験の質をさらに向上させています。

今後の展望

株式会社Reeluの代表取締役である今野珠優氏は、インバウンド需要の増加に伴うガイドの育成と供給体制の整備は国の観光産業にとって不可欠であると強調しています。向上した質のあるガイドを育成し、多様な人材が活躍できる仕組みを整えるために、行政機関や他の観光関連事業者と連携を深めています。私たちの目標は、訪日観光の価値を向上させ、外国人観光客にとって素晴らしい体験を提供することです。