LINEとSalesforce連携で業務効率化を実現する新サービス提供開始の可能性

クラブネッツとADX Consultingが業務提携

2023年、株式会社クラブネッツと株式会社ADX Consultingの間で業務提携が発表されました。この提携は、LINE公式アカウントやLINE広告の運用とSalesforceを結びつけた新しいサービスを提供し、企業のビジネス向上を図るものです。これにより、企業は顧客管理から販路の獲得まで、多岐にわたる支援を受けることが可能となります。

提携の背景

クラブネッツは、LINE公式アカウントの導入と活用を通じて、多くの企業や店舗の販促をサポートしてきた実績があります。その結果、LINEヤフー株式会社からは、正規代理店及び技術支援パートナーとしての最高位の認定を受けています。この度の提携は、SalesforceとLINEを繋ぐアプリケーション「LINER」を展開しているADX Consultingと協力することで、さらなるビジネス成長を目指すものです。

新しいサービスの特徴

この提携により、LINE公式アカウントやLINE広告の運用からSalesforceによる顧客管理まで、幅広い分野での業務効率化が期待されます。特に注目すべきは、LINEとSalesforceを連携させることで顧客とのコミュニケーションを一元化できる点です。アクション率が高いLINEとSMSを利用することで、すべてのやりとりを管理し、顧客単価の向上やニーズに応じた情報配信が可能になります。

顧客とのやりとりの一元化

LINEとSMSをSalesforceに接続することで、様々な顧客とのコミュニケーションを一元管理することができます。これにより、情報伝達の効率が飛躍的に向上します。

顧客単価の向上

Salesforceの顧客関係管理(CRM)システムで得られる購買履歴をもとに、パーソナライズされたセグメント配信が実現。これにより、顧客単価の向上が期待されます。

ユーザーニーズに応じた配信

CRMのデータを活用して、最適なタイミングで、適切な内容の情報を配信することが可能となります。これにより、顧客ニーズに対して一歩先を行くサービスを提供できます。

「LINER」の詳細

「LINER」は、世界で普及しているSalesforceプラットフォームを基盤にしたサービスで、LINEやSMSなどのメッセージアプリと顧客データを連携させます。これにより、企業は顧客属性に合わせた情報配信や効率的な問い合わせ管理を行うことが可能となります。このサービスは、不動産や金融業界を含む様々な分野で100社以上の導入実績があり、市場でも高いシェアを誇ります。

両社のビジョン

クラブネッツは、自治体やエネルギー、小売業など各業種の課題解決に取り組むことで、地域社会や経済の発展に貢献することを企業理念としています。また、ADX Consultingはデジタルトランスフォーメーションに特化し、持続可能な成長を支援することを目指しています。両社が連携することで、顧客へのワンストップサービスを提供し、企業の戦略から運用までを包括的にサポートしていくことが可能です。