泉大津市、SMSによる税金督促サービスを開始しました！

泉大津市、SMSを活用した税金督促サービスを開始

泉大津市では、市税等の滞納者に対してSMS（ショートメッセージサービス）を活用した新たな督促サービスがスタートしました。今回の取り組みは、納税率の向上や市民サービスの効率化を目指しています。

導入の目的

近年、税金の滞納者が増加していることから、効率的で迅速な督促手段の必要性が高まっています。市民の連絡手段としてSMSが注目されている理由は、その高い開封率と即時性です。銀行の取引明細やオンラインショッピングの通知など、SMSを利用する場面は多く見受けられるため、私たちの生活の一部となっています。

期待される効果

このSMSサービスの導入により、以下のような効果が期待されます。

- 開封率の向上: SMSの開封率は90%以上とされ、従来の郵送や電話よりも効果的に情報を届けることができます。
- 即時性の向上: 市税に関する重要なメッセージが、即時に送信されるため、受信者はすぐに確認でき、迅速な対応が可能となります。
- コスト削減: SMS送信のコストは郵送や電話に比べて低く、運用コストの削減をもたらします。
- 市民サービスの向上: 滞納者が速やかに対応することで、全体の市民サービスが向上し、地域の発展にも寄与します。

実施方法とメッセージ内容

この新サービスは、市の税金滞納整理支援システムに基づき、滞納情報が発生した場合に自動的にSMSを送信します。

メッセージには、法的に適切な内容を含むことが条件で、市民にとって分かりやすく、行動を促すものとなっています。例えば、「【税務課納税係】未払いの市税等があります。お早めにお支払いください。」といったメッセージが送られます。

SMSは、滞納発生から一定期間内に送信され、必要に応じてリマインダーも送ることが予定されています。

リスク管理

サービス導入にあたり、いくつかのリスクが存在します。それに対する対策も講じられています。特に誤送信のリスクについては、システム設定の確認や定期的なテストを行い、最小限に抑える取り組みが重要です。また、市民のプライバシー保護についても配慮し、個人情報は適切に取り扱う旨が強調されています。

スケジュールと今後の展望

この新サービスは、3月10日（月）から滞納者に対しての発送が開始されます。初月の3月は、状況を見ながら段階的に発送を行う予定です。短信を利用した督促は、収納率向上やコストを抑えつつ、スピーディに対応できる多くの利点があります。

泉大津市のこの取り組みが、納税者にも市民にも良い結果をもたらすことが期待されます。今後も市民サービスが一層向上することが望まれます。