株式会社ヨシザワが導入したデジタル営業支援の効果とは？

株式会社ヨシザワのデジタル営業支援導入の実態

三重県鈴鹿市に本社を置く株式会社ヨシザワは、50年以上にわたり日本の物流・製造業界を支えてきたパッケージングおよび物流資材の大手メーカーです。近年、同社はプラスチックのリサイクル事業にも注力しながら、さまざまな分野で活動を展開しています。

今回、ヨシザワが「ネクストSFA/CRM」を導入したことにより、名刺管理や案件管理のデジタル化が実現しました。その結果、営業活動の効率が大幅に向上し、情報の共有や検索工数が約90%も削減されました。

デジタル化の背景

今回のデジタル化の背景には、名刺や案件管理がアナログな方法に依存していたという根本的な問題が存在しました。各営業担当者が名刺を個別に保管し、他の担当者が情報を必要とする際には、本人を探し出して借りるという手間がかかっていました。また、担当者不在時には情報を活用できないため、営業チャンスを逃してしまうことも少なくありませんでした。

案件管理においては、見積書や関連資料を紙でファイリングするため、過去の情報を迅速に取り出すことも難しかったのです。多くの企業が抱える共通の課題であるこのような状況を解決するために、「ネクストSFA/CRM」が導入されました。

ネクストSFA/CRMの導入効果

「ネクストSFA/CRM」を導入後、名刺情報はデジタル化され、クラウド上で一元管理できるようになりました。これにより、名刺の確認や情報共有にかかる工数が約90%も減少しました。

特にスマートフォンからもアクセスできるようになったことで、外出先での営業活動もスムーズに行えるようになりました。また、案件管理機能により見積書や資料が案件ごとにデジタルで紐付けられるようになり、即時に必要な情報にアクセス可能です。このような使い勝手の向上により、業務の効率化が図られると同時に、顧客フォローに充てられる時間が増え、結果として顧客からの信頼度も向上しました。

さらに、ダッシュボード機能を利用することで営業実績がリアルタイムで可視化され、営業部内における健全な競争意識も生まれました。これにより、全体のモチベーションが引き上がり、営業成果にもポジティブな影響を与えています。

株式会社ヨシザワの概要と今後の展望

株式会社ヨシザワは、真空成形トレーや物流容器、プラスチック段ボールの製造・販売を行っており、地域社会に貢献する活動にも注力しています。特に、鈴鹿市内の介護施設やホテルなどへのリサイクル資材の供給を通じて、資源循環の推進にも取り組んでいます。

トレー業界のデジタル化が進む中、ヨシザワは今回の「ネクストSFA/CRM」導入を契機に、さらなる業務改善を目指し、持続可能な製品開発を進める方針です。これからも、営業支援ツールを駆使し、顧客満足度の向上を図りながら事業の拡大に努めていくことでしょう。