コールセンター業界の未来を担う、モビルスが大阪で示す最新AIソリューション

モビルス、昨今のAI技術を駆使した最前線のソリューション

2026年5月27日と28日の、二日間にわたり「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」が開催されます。ここに、コンタクトセンター向けのCXソリューションを中心に展開するモビルス株式会社が出展することが決まりました。さらに、同社は二つのセミナーにも登壇し、業界の現在と未来に向けたビジョンを共有します。

モビルスとは？

モビルスは、顧客体験（CX）のブランディング設計を行い、企業の価値向上と経営収益の改善に貢献する企業です。AIを活用した多様なソリューションを開発・提供しており、顧客のニーズに先手を打つ形で新たなサービスを展開しています。子会社のvottiaも同様に、AIエージェントサービスを提供し、双方で新しい顧客体験の構築を目指しています。

出展内容

モビルスのブースでは、業界最前線のAIソリューションを体験できます。特に注目すべきは、進化したAIエージェント型ボイスボット「MOBI VOICE（モビボイス）」です。これは、自然な対話を実現し、業務の自動化を進める画期的な技術です。さらに、オペレーション支援AI「MooA（ムーア）」は、コンタクトセンターの運営効率を大幅に向上させるための強力なツールです。

展示ブース（番号：3E-12）では、これらの革新的な技術に直接触れる機会が設けられているため、参加者はマルチエージェントの活用や、業務特化型AIエージェント「maestra」のデモを見ることができます。

セミナーの概要

モビルスは、次世代コンタクトセンターを見据えた二つのテーマでセミナーを実施します。1つ目の「記録から洞察へ」においては、AIを活用した業務最適化の秘訣を伝授。単なる記録業務から洞察を得る手法を共有し、効果的な応対ログ活用法を提案します。講師の新谷氏が業務への「フィット感」を重視しつつ、実践的なアプローチを示します。

2つ目のセミナーでは、AIエージェントの導入成功パターンについて議論されます。さまざまな業務ケースを元に、得られる効果を最大化するための設計やユースケースを提示し、パネリストによる実践的な意見交換が行われます。

モビルスとvottiaの役割

モビルスとその子会社vottiaのコラボレーションは、今後のコンタクトセンター業界を革新する鍵です。両社が持つ強みを活かし、人とAIの協力によって、顧客体験をより良いものへと変革していきます。AIエージェントによる業務支援や、リアルタイムデータ解析が、ビジネスの現場を効率化し、顧客の期待に応える新たな価値を生み出します。

最後に

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026」に足を運ぶことで、最新のAIソリューションとともに、業界の未来を肌で感じることができます。ぜひ、モビルスのブースとセミナーに参加して、今後のビジネスに役立つ情報をキャッチしてください。新たな顧客体験の創造が、あなたのビジネスに変革をもたらすかもしれません。