サロン経営者が選ぶ予約管理方法の実態と背景を探る

サロン経営における予約管理の実態

株式会社オールトゥデイが実施した調査によれば、サロン経営者の間での予約管理方法には多様性が見られます。2025年1月に行われたこの調査には109人のサロン経営者が回答し、彼らの予約管理システムの選択について明らかになったのです。

調査の結果

まず、現在の予約管理方法として最も多く選ばれたのは『専用の予約管理システム』で、その割合は42.2％でした。一方で、『エクセルやGoogleスプレッドシートといった表計算ソフト』も41.3％とほぼ同数で、デジタル化の進展が一様ではない現状が浮き彫りとなっています。さらに、約4割の経営者が『紙（手書き）』を使っているという結果も、サロンの規模や現場の慣習、スタッフのITに対する理解度に影響されていると考えられます。

予約管理方法を選ぶ理由

予約管理方法の選定に影響を与える要因として多かったのは、コスト面と慣れです。調査によると、『コストが低い』と『使い慣れている』という理由がともに42.2％と同率で最も多く、これに『機能が充実している（27.5％）』や『簡単に導入できる（24.8％）』が続きました。特に初期投資を避けたいと考えるサロン経営者が多いため、1回限りの出費よりも運用コストを重視する傾向が見受けられます。

表計算ソフトに代表される伝統的な手法を好む理由は、心理的な障壁の低さとも関連しているようです。また、『カスタマイズ性の高いシステム』や『顧客からの信頼性』といった要素は下位にとどまっていることから、導入当初のハードルが大きな判断基準とされています。

結果の考察

調査結果からは、サロン経営において予約管理は『専用システム』『表計算ソフト』『紙』の三つに明確に分かれていることが確認されました。デジタル化が進む現代においてもなお、『紙（手書き）』を選ぶ経営者が多いことは、現場での直感的な運用の容易さが求められていることを示しています。これらの実態は、商業施設におけるデジタル化が完全には浸透していないことを示唆しており、特に小規模なサロンではインフラの整備が進んでいないことも影響しているのでしょう。

まとめ

調査を通じて、サロン経営者が抱える現状とその選択理由が明らかになりました。経営者たちはコストや慣れが大きな影響を与える中で、その選定にあたる心理的な障壁と技術への理解度によって、実際の運用が左右されていることが確認されました。これからのサロン経営においては、効果的な予約管理システムの導入が経営の面でも大きな差を生むことになるでしょう。したがって、業界全体でデジタル化を進めていくことが求められるのかもしれません。