#カスタマーハラスメント #大阪府社会保険労務士会 #桑野里美

無料参加のカスタマーハラスメント対策講座

最近、カスタマーハラスメント（通称カスハラ）が企業にとって無視できない問題となっています。大阪府社会保険労務士会が主催する「カスハラに負けない予防と対策」という無料講座が、令和8年9月5日（土）に開催されることが決まりました。この講座は、経営者や人事担当者を対象に、実践的な知識とノウハウを学ぶ絶好の機会です。

カスタマーハラスメントの現状

カスタマーハラスメントは、顧客からの過剰な要求や、威圧的な態度、さらにはSNSを通じた脅迫行為などが含まれます。これらは従業員の心身に大きなストレスを与え、結果として離職率の増加やサービスの品質低下を招く可能性があります。放置することで企業イメージが損なわれ、経営全体のリスクにも直結します。

講座内容の概要

本講座では、特定社会保険労務士であり、多数の企業対応を支援してきた桑野里美氏が講師を務めます。講座は以下の内容をカバーします：

1. カスタマーハラスメントの基本理解
2. 正当なクレームとの違い
3. 現場での具体的な対応策
4. 従業員を守るための予防策

特に注目すべきは、組織としての取り組みの重要性です。法律を理解し、労務管理を強化することで、従業員が安心して働ける職場環境を築くことが求められます。

企業を守るためのコミュニケーション

さらに、日常生活においてもカスハラ行為者にならないためのコミュニケーション術を学ぶことが重要です。「相手も自分も大切にする」方法を身につけることで、職場全体の雰囲気が改善されます。参加者は、この機会に心豊かなコミュニケーションを実践し、安心して働く環境を整えてほしいものです。

開催場所と申し込み方法

講座は大阪市中央区の國民會館武藤記念ホールで行われ、オンラインでも同時配信されます。また、参加は無料ですが、事前に申し込みが必要です。会場参加は140名、オンライン参加は1000名まで受け付けます。申し込みは、公式ウェブサイトから行うことができます。

日時と場所

• - 日時：令和8年9月5日（土）14時～16時（13時30分受付）
• - 場所：國民會館武藤記念ホール「大ホール」（大阪市中央区大手前2-1-2）
• - アクセス：京阪電車「天満橋」駅東口徒歩6分、大阪メトロ谷町線「天満橋」駅3番出口徒歩3分

参加する意義

安定した経営を維持するためには、カスタマーハラスメントに対する理解を深め、具体的な対策を講じることがクリティカルです。この講座は、その第一歩を踏み出すための貴重なチャンスです。是非ご参加いただき、実務に役立つスキルを磨いてください。

お問い合わせ

詳細については、以下の連絡先までお問い合わせください。
大阪府社会保険労務士会事務局
TEL: 06-4800-8188

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