AIと電話を融合した新サービス、テレAI「CPO改善プラン」を開始！

テレAI「CPO改善プラン」のご紹介

テレ株式会社は、AI技術と電話を融合した新サービス「CPO改善プラン」を発表しました。このプランは、ECサイトの集客や売上アップに悩む事業者に向けた画期的なソリューションです。

CPO改善プランの背景

EC事業者が直面する多くの課題の中でも、特に顧客の離脱は深刻な問題です。テレ株式会社では、広告からのランディングページに訪れたユーザーが、注文フォームの入力を面倒に感じ、離脱してしまう現象に注目しました。実験の結果、電話注文の導入が顧客の注文率を大幅に増加させることが分かりました。この成果をもとに、テレAI「CPO改善プラン」をサービス化したのです。

プランの内容

「CPO改善プラン」では、次のようなサービスを提供します：

- 電話注文専用バナーの作成
- 自動応答の音声収録
- 対応スクリプトの作成
- 受信した音声の確認
- 発生した不備に対する顧客確認
- 受注データの生成と納品

これにより、EC事業者は煩雑な作業を全てテレ株式会社に任せることができ、自らのビジネスに専念できます。特に、電話を使った注文は「24時間365日」受け付けることが可能で、新たな販売チャネルが実現します。

利用イメージ

テレAI「CPO改善プラン」というのは、どのように活用されるのでしょうか。具体的な使用シーンを3つ紹介します。
1. 商品のランディングページに電話注文のリンクを設置し、集客を行います。
2. 注文フォームやチャットボットからの離脱時にポップアップで「電話注文も可能」と顧客に促します。
3. SNSやメールのリマーケティングを通じて、離脱したユーザーにテレAIの電話番号を再提示し、再度注文を促す。

これらの施策は、特に顧客の離脱率を減少させるために役立ちます。実証実験では、クリック率がなんと286%上昇し、SMSを利用した注文率が275%アップしたケースもありました。