生成AI業務活用の現状と展望：調査結果から見えた実態と期待

生成AI業務活用の現状と展望

日本経営協会が発表した調査結果によると、生成AIは現在の業務において重要な役割を果たし始めています。2025年に実施された「生成AIの業務活用実態調査」では、729名のビジネスパーソンが回答し、生成AIの利用方法や意識について多くの興味深い事実が明らかになりました。

調査の概要

この調査は2025年9月10日から9月18日までの期間に実施され、生成AIの実際の活用状況が探られました。調査の目的は、業務における生成AIの活用の実態や、そこに潜む期待と実情のギャップを探ることです。調査結果は公益目的として扱われており、報告書は日本経営協会のホームページでも公開されています。

生成AIの活用状況

調査結果によれば、生成AIの利用状況は日常業務に密接に関連しており、特に「文章要約」や「データ分析」などの実務的な業務に多く利用されています。これに対し、生成AIを利用していない人々による「利用してみたい業務」の上位にデータ分析が挙げられ、期待される用途と実際の利用が必ずしも一致していないことが指摘されています。

利用しない理由

生成AIを利用していない理由として最も多かったのは「使用できる環境がない」という点で、27.9％の人々が挙げています。この結果は、業務環境や関連ルールの整備がまだ不十分であることを示唆しています。必要性を感じていても、実際に利用するにはまずその土台が整わなければならないという現実があるようです。

業界別の利用状況

生成AIの活用は業種によって大きく異なります。「ChatGPT」が最も多く使用されている一方で、その活用が特に高い業界には金融や医療、教育関連があります。例えば、金融業界では84.4％、医療および教育分野では80％以上が利用しています。

また、「Copilot」は製造業と情報通信業での利用が目立ち、特に大規模組織での活用が高いことも現れています。企業規模別では、小規模組織が「ChatGPT」や「Gemini」を好む一方で、より大きな組織は「Copilot」を選択する傾向が見受けられます。このように、業種や組織規模によって選ばれる生成AIツールが異なり、それぞれの業務に適したツールが選ばれていることも面白い点です。

利用者の満足度

生成AIを利用しているビジネスパーソンたちの満足度は、驚くほど高いことが分かりました。回答者の92.6％が業務における活用に満足しているという結果も、その効果を伺わせます。生成AIが業務の効率化や生産性向上に寄与していることは間違いなく、今後の普及が期待されます。

結論

生成AIの業務活用においては、期待される用途と実際の利用に差があること、業界や企業規模によって利用状況が異なることが浮き彫りになりました。これらの実態を踏まえて、企業や団体は生成AIを効果的に活用するための環境整備を進める必要があります。未開拓の可能性を秘めた生成AIの活用は、今後どのように進展していくのか、目が離せないところです。

日本経営協会は、各種調査を通じて得られた知見を元に、企業や自治体の組織運営や人材マネジメントの理解を深めるための活動を続けています。今後も生成AIの動向には注目です。