AIを活用した不動産業務支援の新時代。いい生活の取り組み

AIを活用した不動産業務支援の新たな一歩

不動産市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を目指す株式会社いい生活は、賃貸と売買の営業支援に特化した「いい生活賃貸クラウド営業支援」と「いい生活売買クラウド営業支援」の2つのサービスに新たにAIメッセージ生成機能を導入しました。この取り組みは、顧客とのコミュニケーションをスムーズにし、不動産業務の効率化を図るものです。

営業の負担を軽減するAI技術

不動産営業において、特に重要なのは顧客へのメール対応です。賃貸や売買の仲介業務では、毎日のように多くの問い合わせや契約関連のメールが発生しますが、これが営業担当者にとっては大きな負担となっています。そこで、いい生活はAI技術を活用し、顧客の問い合わせ内容や過去のやりとりに基づいて最適なメール文面を自動で生成する機能を開発しました。

このAIメッセージ生成機能により、営業担当者がメール作成にかかる時間を大幅に短縮することが可能となります。それによって、営業は顧客への直接対応や接客業務に注力できるようになり、より高い成約率を期待できるでしょう。

機能の具体的な内容と利便性

いい生活賃貸クラウド営業支援

このシステムは、不動産仲介業務に特化して設計されています。スマホやタブレットを含む様々なデバイスに対応し、メールやLINE、ウェブチャットなどのやりとりを一つの画面で管理できる点が特長です。また、追客の進捗状況を一覧で確認したり、反響数のグラフ表示が可能で、多店舗での利用時にも視認性が高いです。これにより、店舗横断的に全体の状況を把握することができ、業務の効率性が向上します。

いい生活売買クラウド営業支援

こちらのシステムは、売買業務に必要な機能を網羅しています。顧客からの問い合わせや反響、一時的な来店対応など業務をスムーズに進行できる仕組みを提供します。自動返信メール機能や一元化された顧客情報の管理を活用することで、迅速かつ正確な対応が可能になり、顧客満足度の向上に寄与します。さらに、来店予約の調整や来店履歴の共有も余裕をもたらし、不動産業務の生産性を高める要因となっています。

今後の展望

今回の取り組みは、あくまで概念実証（PoC）として実施されており、実際の不動産営業現場における効果を検証し、さらなる最適化を目指します。いい生活は、自社のミッション「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」を基に、社会全体に寄与できるソリューションを提供し続けます。

この新機能の導入により、さらに効率的で顧客満足度の高い不動産業務を実現することが期待されます。これからも ontwikkelingen e-seikatsuの進化に注目が集まることでしょう。