AIとヒトが融合した新しい営業スタイルが始動！大阪のBtoB企業向けサービス

大阪企業のための新しい営業支援プログラムとは？

2025年12月1日、株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM）が、大阪で新たな営業支援サービスを開始します。このサービスは、営業リソース不足に悩むBtoB企業に向けた「AIとヒト」のハイブリッド型インサイドセールス支援です。

営業リソース不足の現状

多くのBtoB企業は、営業のリストが枯渇し、クライアントとのフォローが不十分という深刻な問題を抱えています。効率化を図るためにAIや自動化ツールを導入しようとしても、現場では思うような成果が出ていないのが現状です。具体的には、効果的なスクリプトが作れず、機械的な対応が企業イメージを損ねたり、受注に至らない商談ばかりが増えているといった課題があります。

AIエージェントの役割

この新しい取り組みでは、AIエージェントが初めの一歩を踏み出します。AIが自らターゲット企業に架電し、「私のようなAIを利用して、営業を効率化しませんか？」と提案します。AIの強みは、高速かつ無限の行動量にあります。このため、つながらない電話や不在の対応をAIが全て引き受けることで、担当者との接点を作り出します。

ヒトの活用

AIが接点を持った後、その後は熟練したインサイドセールスチームがバトンを受け取ります。彼らは単なる売り込みではなく、顧客の課題をよく聞き、必要な情報を丁寧に収集します。そして、顧客が購入を検討するタイミングを見計らって、貴社の営業担当者へと引き渡します。これにより、営業担当者は商談に集中できる環境が整います。

マーケティングレポートの重要性

さらに、CRTMが提供するサービスは、単なる架電結果のリスト提出にとどまりません。AIとヒトの対話から得た顧客のフィードバックを元に、マーケティングレポートを作成します。このレポートでは、断られた理由や響いたトーク内容、競合他社の動向といった情報が分析されています。これにより、営業戦略の見直しに有効なインサイトを提供し、受注率の向上に寄与します。

実証運用の概要と今後の展望

このサービスの実証運用は、製造業、IT・SaaS、コンサルティングなど多様なBtoB企業を対象に行われます。今後は、AIとヒトの得意分野を最大限に活かした「共存モデル」により、日本の営業生産性を劇的に向上させることを目指します。営業担当者が本来の活動に注力できる社会を実現することが、私たちの目標です。