アルティウスリンクがCCAJコンサルテーションで未来のコンタクトセンターを語る

アルティウスリンクが描くコンタクトセンターの未来

2026年2月20日（金）に開催される「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026」では、アルティウスリンク株式会社が「コンタクトセンターの未来～テクノロジー×現場力で描く、次世代運営のシナリオ～」をテーマにしたセッションに参加します。この弊社の登壇を通じて、コンタクトセンターの注目すべき進化について探っていきます。

セミナーの背景と重要性

最近、コミュニケーションのデジタル化が急速に進んでいます。それに伴い、コンタクトセンターにおける「人の価値」を再定義する必要に迫られています。現在求められるのは、自動化だけではなく、テクノロジーと現場の力を融合させることです。このセミナーでは、AI時代における未来戦略を考慮しつつ、実際の現場で役立つ成功事例が紹介されます。

セッションの構成

アルティウスリンクのセッションでは、以下の点について議論が展開される予定です。

- 人とAIの役割分担がどのように変わるのか
- 顧客満足（CS）と従業員満足（ES）を高めるためのテクノロジーの活用法

これらのテーマに対して、BPO業界のリーダーたちが実践している「最新情報のキャッチアップ術」も公開され、具体的なヒントを提供します。また、成功事例を通じて、どのように現場で効果的な運営が展開されているのかを深く掘り下げていきます。

参加方法と詳細

このセミナーは2026年2月20日（金）に行われ、会場は東京都千代田区のアーバンネット神田カンファレンスです。セミナーはハイブリッド形式で行われ、オンライン参加も可能です。特に、事前登録が必要ですので、興味のある方は公式サイトから申し込みを行ってください。

CCAJ コンタクトセンター・セミナー 2026

- 日程: 2026年2月20日（金）13:00～17:30（Day1）
- 会場: アーバンネット神田カンファレンス（東京都千代田区）
- 参加費: CCAJ会員は6,000円、非会員は8,000円（詳細は公式サイトを確認）

アルティウスリンク株式会社について

アルティウスリンクは、企業のお客様対応を含むフロントオフィスからバックオフィス、IT領域に至るまで、包括的にサポートするBPOサービスを提供する企業です。国内外に展開し、アジアや北米を中心に活動しています。顧客体験の価値を高め、企業の変革を支援する「Total CX² Design Company」として、企業の中長期的成長に寄与しています。

「そのつながりを、もっと強く、美しく、面白く。」というパーパスの下で、人と企業、社会のつながりを豊かにし、持続可能な社会の発展に貢献しています。

セミナーに参加することで、コンタクトセンターの未来における重要な洞察を得られることでしょう。ぜひこの機会をお見逃しなく。