タワーマンション管理の課題とオーナーのニーズを探る調査結果

タワーマンション管理の実態調査結果

はじめに

この度、アセットテクノロジー株式会社が実施した都市部のタワーマンションオーナーを対象とした実態調査から、物件管理に関する様々な課題が浮き彫りになりました。特に、設備故障やそのメンテナンスに関するコスト、緊急時の迅速な対応の重要性が強調されています。

調査のバックグラウンド

調査は、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、大阪府、愛知県、福岡県に居住するタワーマンションのオーナー108名を対象に、2025年6月9日から10日にかけて実施されました。オーナーたちが直面している具体的な課題や、彼らが求めるサービスの質についてまとめています。

管理における主要課題

調査結果によると、タワーマンションの物件管理で最も多くのオーナーが認識している課題は、「設備故障・メンテナンスの費用負担」(46.3%)であり、次いで「高層マンション特有の設備管理の複雑さ」(38.9%)が挙げられています。特に高額な修理や交換費用に悩むオーナーが多く、57.4%がこの点に懸念を示しました。

入居者対応の課題

また、入居者への対応についても多くの課題が浮き彫りになりました。特に「外国人入居者への対応」が50.9%で共通の懸念事項となっており、クレーム処理の迅速さが次いで重要視されています。このような多様な入居者を抱える中で、十分なサービスを提供することが求められています。

管理会社への期待

オーナーたちが管理会社に求める改善点も明確です。「緊急時対応の迅速化」が42.6%で最多の要望となり、タワーマンションの管理に特化したノウハウをさらに強化することが求められています。他にも、設備保証プランの提供や専門スタッフの配置といった意見も多く寄せられました。

将来的な不安と管理成功の要素

将来的な不安についても調査が行われ、「修繕費用の高騰」が51.9%と多くのオーナーが不安を感じていることがわかりました。また、タワーマンションの管理・運用の成功に必要な要素として「計画的な修繕・設備更新」が43.5%、そして「入居者の質の確保」が39.8%となっており、適切な運営のための計画性が重要視されています。

まとめ

このように、タワーマンションの管理における複雑さやコスト負担、入居者対応についての問題は、オーナーたちにとって頭の痛い課題です。しかしながら、こうしたニーズや課題は、今後の管理サービスの質を向上させるための貴重な手がかりとも言えるでしょう。アセットテクノロジーが提供するソリューションを通じて、タワーマンションオーナーの負担が軽減されることを期待しています。

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