ラーメン箕輪家が口コミ評価を劇的向上！MEO対策の成功事例

大阪の人気ラーメン店、箕輪家が約12か月間のMEO（Map Engine Optimization）対策を実施し、Google口コミ評価を3.6から4.3に引き上げるという成果を収めました。今回の成功は、Sooon株式会社が提供する「クチコレ」というサービスを導入したことによるものです。実際、口コミ数も1,000件以上増加し、現在累計1,753件に達しています。

クチコレの導入背景

多くの顧客は、満足していても手間や不安から口コミを書かないことがあります。これでは、店舗の顧客の声が十分に反映されず、新たな来店を検討しているユーザーに対して十分な情報が提供されません。「クチコレ」は、来店客が口コミを投稿しやすい仕組みを整えることで、実際の顧客の声を可視化し、店舗の魅力を伝える役割を果たしています。

新機能と取り組み内容

箕輪厚介氏がプロデュースした箕輪家は、クチコレの導入から顕著に口コミが増加しました。具体的には、月に約100件の口コミを獲得しており、多い時には200件を超えることもあります。クチコレは、来店客に選択式のアンケートを提供し、それに対する回答をもとにAIが口コミの文章を提案します。顧客はこの案を確認し、納得すればGoogleに投稿します。この仕組みは、口コミの代行や自動投稿ではなく、実際に来店した顧客が主体となることがポイントです。

クチコレの特徴と利用者へのメリット

クチコレは、来店客にとって口コミを書く負担を減らし、実際の声を反映させやすくします。箕輪家では、口コミ数が800〜900件ほどと少なかったところから、評価が向上し、約1,000万円規模まで月商が伸びました。この施策により、売上増加にも寄与しましたが、クチコレ単独の成果とは位置づけていません。

どんな人が利用するのか

クチコレは、飲食店や美容サロン、クリニック、宿泊施設などの多岐にわたる業態に対応しています。FCや複数店舗においても利用可能で、来店後に顧客に対し口コミ投稿を促す際や、Googleビジネスプロフィールの情報を整える際に非常に役立ちます。

今後の展開

Sooon株式会社は、今後も店舗と施設のMEO・AIO対策を進めていく考えです。具体的には、登録情報の整備や口コミの分析、投稿内容の改善など、ユーザーに選ばれやすい環境を整える活動を継続していきます。クチコレを通じて、口コミ獲得を支援し、集客力向上のためのノウハウを提供していくことで、さらなる成長を目指しています。

大阪のラーメン業界において、「クチコレ」は一つの革新的なソリューションとして注目されています。口コミを重視する消費者にとって、信頼できる情報源としての役割を果たすことが期待されます。ぜひ皆さんも、箕輪家でその進化を体感してみてはいかがでしょうか。