SONICWIREが新たにAIチャットボットでテクニカルサポートを強化開始！

SONICWIREのAIチャットボットが音楽制作をサポート

クリプトン・フューチャー・メディアが運営するデジタルクリエイター向けのダウンロードストア「SONICWIRE」は、2026年1月14日から独自開発したAIチャットボットによるテクニカルサポート機能を提供開始することを発表しました。この新技術は、音楽制作に励む様々なユーザーに向けて、24時間体制で行われるものです。

DTMサポートの新たな一歩

SONICWIREは「音の商社」として30年の歴史を持ち、多くのユーザーから支持を得てきました。これまでも問い合わせにはメールで対応していましたが、迅速かつ的確にサポートを行う新しい手法を導入することを決定しました。AIチャットボットは、DTMに特化した知識を活かし、約30年分のマニュアルやFAQ、過去のサポート事例を基に作られたものです。これにより、ユーザーは従来のサポート体制に比べ、待機時間なく問題を解決できる利点があります。

AIの特長と利点

このチャットボットは、複数のAIがそれぞれの役割を持ち、質問を多面的に分析する仕組みを採用しています。これによって、ユーザーに対してより的確でわかりやすい回答が可能です。例えば、音楽制作ソフトのトラブルシューティングや、プラグインに関する質問に対しても、専門的かつ迅速なサポートを提供します。

もちろん、AIチャットボットが全ての問題を解決できるわけではありません。もしAIの回答だけでは不十分な場合は、チャットボットの画面から直接SONICWIREのスタッフにメールで問い合わせを行うこともできます。このように、AIと人間のサポートをうまく組み合わせて、ユーザーのニーズに応じた的確な対応を行います。

さらなる進化に向けて

クリプトンはこのAIチャットボットの導入を皮切りに、クリエイターのための創作環境をより充実させるためのAI技術の研究に取り組んでいます。現在は一次回答を提示するにとどまっていますが、将来的にはより高度なAIサポートを目指して研究開発を進めていくとのことです。

SONICWIREの魅力とは？

SONICWIREは、プロミュージシャンから一般アマチュアまで多くのクリエイターにとって欠かせない存在です。音に関する豊富なラインナップを持つこのダウンロードストアでは、最高級オーケストラ音源や、世界人気のドラム音源、さらには映像制作やアプリ開発に役立つ効果音なども豊富に取り揃えています。また、音の編集や音楽ライセンスに関するサービスも展開しており、サウンドクリエイションに関する多様なニーズに応えています。

結びに

音楽制作やクリエイティブな活動に不可欠なサポートをより強力に提供するために、SONICWIREは今後も進化を続けていくでしょう。興味のある方は、是非公式サイトをチェックして、新しいサポート機能を体験してみてください。

【SONICWIRE公式WEBサイト】 SONICWIRE
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【お問い合わせ先】クリプトン・フューチャー・メディア株式会社SONICWIRE担当E-mail：[email protected]