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アルティウスリンクが年末調整業務AIサポートを開始

アルティウスリンク株式会社が、自治体のバックオフィス業務をサポートする新サービス「年末調整業務AIサポート」の提供を開始しました。このサービスは、自治体が抱える人手不足やコア業務への集中による課題を解決し、デジタル行政BPOサービスの一環として位置づけられています。

背景と課題

自治体のバックオフィス業務においては、短期間に業務が集中し、多様な書類の確認が必要とされるなど多くの課題があります。特に年末調整業務は処理が集中するため、業務が属人化しやすく、リソース不足が深刻化しています。これまでの業務システムでは、紙書類に依存した作業が多く、効率的な処理が難しいという現状があります。そのため、業務プロセスを見直すことが求められていました。

サービスの特徴

「年末調整業務AIサポート」では、AI-OCR（光学式文字認識）やRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用し、年末調整業務の一連の処理を効率化・標準化します。申請書類をAI-OCRでデジタル化し、RPAにより自動的にデータを処理する仕組みを導入。手作業による確認・修正も行うことで、業務の品質を維持します。

このサービスの主な特長には以下が挙げられます：

• - 多様な帳票に対応: 異なる書類レイアウトにも柔軟に対応。
• - 人とAIの協力: 確認・修正に人の手を加えることで、安定した業務品質の確保。
• - 業務プロセス全体の見直し: 申請書の受領からデータ処理までを一体に設計し、業務の効率化を図る。
• - セキュリティ基準の遵守: LGWAN等のセキュリティ基準を考慮したサービス設計。

実証実験と成果

アルティウスリンクは、実際の業務データを用いて検証を行い、その結果として年末調整業務の工数を44%以上削減できることを確認しました。このことにより、AI技術を活用した新しい業務プロセスの導入がスムーズに行えることが立証されました。

今後はこのサービスを自治体に限らず、民間企業にも展開する計画です。給与関連の業務や申請処理業務など、さまざまな分野への応用が期待され、総務や人事業務全体の効率化を推進します。

アルティウスリンクのビジョン

アルティウスリンクは「Total CX² Design Company」として、顧客体験価値の向上を目指し、業務の高度化を図る取り組みを進めています。この新サービスを通じて、自治体や企業のバックオフィス業務を包括的に支援し、持続的な業務変革に貢献していく所存です。

今後もAI技術の活用を進め、社会全体の効率化に寄与していくことを目指します。詳細な情報については公式ウェブサイトをご覧ください。

アルティウスリンク公式サイト
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