ネットショップ開店17周年を迎えた谷元フスマの挑戦と信頼の道

ネットショップ開店17周年を迎えた谷元フスマの挑戦

谷元フスマ工飾株式会社は、2026年5月25日にネットショップ開店17周年を迎えました。この会社は、襖や引き戸、クローゼット扉など、様々な室内建具の企画から製造、施工まで手がけています。大阪府八尾市に本社を構え、代表の谷元亨氏が率いる同社は、創業以来、長年にわたって地域に根ざしたものづくりを続けてきました。

しかし、ネットショップの運営を始めた17年前は、建具をオンラインで購入すること自体が新しい試みであり、多くの課題がありました。特に、建具は精密な採寸が不可欠で、そのための手続きや注文方法に不安を抱えるお客様が多かったのです。「本当にネットで注文できるのか」「サイズは間違いないか」といった声は、当社にとっても無視できない重要なフィードバックでした。

顧客の声を反映させた改善の道

谷元フスマは、顧客との直接対話を重視し、展示会への出展などを通じて声を聞き続けました。この対話を通じて、たくさんの改善案を生み出し、顧客の注文体験を少しずつ向上させてきたのです。

その結果、現在では専用の採寸入力フォーマットを設定し、お客様が情報を入力しやすい環境を整備しました。この取り組みは、採寸ミスのリスクを軽減し、確実性の高い注文を可能にしています。ここまでの取り組みは、大阪という地域の中小企業においても珍しいものであり、他社との差別化を図る上で大変有効でした。

多様な商品展開とお客様への提案

現在の同社の人気商品には、「ふすまリフォームドア」や「押入れリフォームクローゼット」があります。「ふすまリフォームドア」は、既存の襖枠を活用して洋風の引き戸に改装できる商品で、和室の様相を一変させたい方に重宝されています。一方、「押入れリフォームクローゼット」は、従来の押入れを洋風のクローゼットへとリフォームするもので、日々の利便性を高める一品です。また、「アルマジ」というアルミ引き戸も人気で、空間を緩やかに仕切ることができる現代的なデザインが特徴です。

信頼を築いてきた歴史

谷元フスマは、「大阪ものづくり優良企業賞」や「はばたく中小企業・小規模事業者300社」などの数々の受賞歴があります。これらの賞は、単なる製品の質だけでなく、長年にわたる顧客対応や改善への取り組みが評価されての結果です。2024年には「月間優良ショップ」としての評価も受けるなど、その信頼性はますます高まっています。

未来へのビジョン

谷元フスマは、2026年に迎える創業80周年に向けて、新たな展開を計画しています。商品の利用事例の紹介や動画コンテンツの発信を通じて、建具による住空間の魅力をより多くの人々に伝え、オンラインでも安心して商品を選べる環境を維持していく構想です。これからも、和室リフォーム本舗をはじめとした商品を通じて、住空間の利便性と美しさを促進していくでしょう。