口コミの声掛けを技術で解決！『口コミロボ™』の誕生と展望

2026年2月8日、公益財団法人大阪産業局が主催する「SIOアクセラレーション」のDEMO DAYで、SweetLeap株式会社の代表・石谷太志氏が登壇しました。彼は元和菓子職人という経歴を持ち、今回発表したのは、声掛けによる口コミの獲得をテクノロジーで解決するAI『口コミロボ™』です。この道のりは決して容易ではありませんでしたが、その過程と成果を振り返ります。

先輩起業家とメンターに導かれた、ゼロからの5か月間

SweetLeapは2025年9月に「SIOアクセラレーション」に採択されましたが、当初の時点ではプロダクトはまだ存在していませんでした。しかし、5か月間の厳しいメンタリングを通じて、経験豊富なメンター陣や先輩起業家からの実践的なノウハウを得ることで、事業モデルの磨き上げに成功しました。その結果、プログラムの最終日には、『口コミロボ™』を無事にローンチし、多くの店舗や上場企業グループに導入するという実績を上げることができました。

和菓子職人時代の原体験：「口コミをお願いする」ことの苦悩

『口コミロボ™』の開発には、石谷氏が和菓子職人として過ごした時期の苦労が根底にあります。彼は、自らの手で丹精込めて作った商品の魅力を広めるためには、口コミが不可欠であることを痛感していました。しかし、実際に顧客に対して「口コミを書いてください」とお願いすることには、大きな抵抗がありました。顧客の反応を気にしながらお願いする行為は、彼にとって大きな精神的負担となっていました。

さらに、数百人に対して行ったアンケート調査では、顧客側も「口コミを書く際に何をどう表現すれば良いのかわからない」と感じていることが明らかになりました。このような現場でのリアルな課題を解決するために、石谷氏はさらなる工夫を凝らしました。

「頼みにくい」「面倒くさい」をテクノロジーで解決

『口コミロボ™』は、店舗スタッフの負担を軽減し、顧客の意欲を引き出す新しいアプローチです。利用者は、簡単なアンケートに答えるだけでAIが自然な口コミ文章のベースを作成することをサポートします。これにより、店舗スタッフは無理に口コミをお願いすることなく、勝手に顧客の「口コミ資産」を長期的に蓄積できる仕組みを実現しました。

今後の展望：良いサービスが正当に評価される社会へ

SweetLeapは、何もない状態から着実に前進してきました。SIOアクセラレーションを通じて多くの支援を受けた結果、ようやくスタートラインに立つことができました。この先、より多くの小規模事業者や店舗が「正当に評価され、選ばれる社会」を実現するために、SweetLeapは引き続き現場の声に耳を傾けながら、『口コミロボ™』の改善に全力を尽くします。良いサービスが評価される世界が広がることを願ってやみません。