meviyがAIチャットボットを導入しサポート力を強化します

AIチャットボットの本格搭載がもたらすもの

機械部品調達プラットフォーム「meviy（メビー）」が新たに導入するAIチャットボット。その実装は2026年2月24日から始まり、これにより同プラットフォームは顧客向けのサポート力を飛躍的に向上させます。

このAIチャットボットは、300ページを超える技術・操作マニュアルに基づき、大規模言語モデル（LLM）を利用してお客様の質問に瞬時に応答します。これにより、従来のキーワード検索型では難しい、膨大な情報の中からの的確な回答を実現し、お客様の利便性を大幅に向上させます。

背景と目的

meviyはサービス開始以来、機能拡充を進めてきたものの、その結果、提供する情報量は膨大になり、お客様から「必要な情報にたどり着くまでに時間がかかる」といった声が寄せられるようになりました。そこで、株式会社EdgeXと協力し、最新のLLMを駆使した高品質なAIチャットボットを開発したのです。

テスト運用を経て投入されたこのシステムにより、製造現場での時間のロスを軽減することが期待されます。これからも、お客様のニーズを反映し、更なる機能改善に努めてまいります。

AIチャットボットの主要機能

1. 高精度な回答

AIが300ページにわたるマニュアルを学習し、問合せ内容に基づいた精度の高い回答を提供します。回答には根拠となる情報や参照リンクも併記され、誰でも理解しやすい形で提示されます。

2. パーソナライズ応答

最新のLLMを活用することで、曖昧な質問にも対応可能。お客様の意図と文脈を理解した上で、適切な回答を提供します。

3. 常に高品質な信頼性

複数のAIエージェントによる自動検証やマニュアルの自動更新を行い、常に最新で信頼性の高い情報をお客様に届けることができます。

サービスの概要

このAIチャットボットは、meviyのWebサイトおよびログイン後のプラットフォームで利用することができます。包括したサービス内容としては、お客様がアップロードした3Dデータを基にAIが即時に見積もりを行い、最短1日での出荷を実現しています。

2019年から続くこのプラットフォームは、国内市場でのシェアNo.1を獲得しており、品質とスピードでお客様の満足度向上に努めています。

まとめ

ミスミグループは、デジタル技術を活用した「デジタルモデルシフト」を経て、ものづくりのプロセスを革新してきました。この新しいAIチャットボットは、その一環としてお客様にさらなる価値を提供するものです。设计や調達プロセスの効率化により、現場の生産性向上とコスト削減を実現し、業界全体に貢献してまいります。これからもお客様が創造的な業務に専念できる環境を整えていく予定です。