「楽楽自動応対」にAI翻訳機能が新たに追加され、業務効率が劇的に向上！

新たな時代のインバウンド対応を実現！

最近、株式会社ラクスが提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」は、注目の新機能「AI翻訳機能」を2026年7月15日からついにリリースしました。この機能は、特に多国籍企業やインバウンド需要の高い業種にとって、果たしてどれだけ価値を持つのか、一緒に深掘りしていきましょう。

背景とニーズ

グローバルな市場が拡大する中で、企業は多言語に対応する必要性が高まっています。しかし、言語に対する専門知識が不十分な場合、顧客対応が難しくなりがちです。ラクスに寄せられるお客様の声には、「多言語の問い合わせの増加に対応できない！」というフラストレーションが溢れています。特に、社内に専門のスタッフが少ない企業や、翻訳ツールとメールの行き来に時間を取られている企業では、この解決策が求められていました。

「楽楽自動応対」のAI翻訳機能

新たに搭載されたAI翻訳機能は、受信したメールを自動翻訳し、返信用の翻訳も簡単に行えるシステムです。以下の機能が主な特徴となっています。

1. 自動翻訳機能：受信したメールを約40言語から日本語に自動で翻訳。特に英語・中国語・韓国語に対応しているため、幅広いインバウンドニーズに対応可能です。これにより、外部の翻訳ツールを立ち上げる手間も省け、迅速な対応が実現します。

2. 逆翻訳機能：受信メールの日本語訳に加えて、返信文を翻訳し、翻訳結果を再び日本語に戻して確認できる機能です。これにより、意思の伝達ミスが大幅に減少します。

今後の展望

この新しい機能は、企業のインバウンド対応を根本から変える力を持っています。例えば、社内に多言語に対応できる人材がいなくても、安心して自動応対ができるため、スタッフの負担も軽減され、業務効率が向上します。また、AIの活用によって、これまで手動で行っていたプロセスが自動化されることで、迅速な対応が期待できます。

7月7日には、実際にこの機能を紹介するセミナーが開催されます。AI翻訳機能の具体的なデモを通じて、実際の導入事例や活用方法が紹介されるため、興味のある方はぜひ参加してみてください。セミナーの詳細や申し込みはこちらから。