#カスタマーハラスメント #クレーム対応 #企業防衛

カスタマーハラスメント対策セミナーのご案内

一般社団法人企業防衛リスク管理会が主催する「カスタマーハラスメント・クレーム対応セミナー」が新たに登場しました。このセミナーは、企業や組織が直面するクレームやハラスメント問題に対処するために設計されており、職場環境を守るための具体的な対策を学ぶことができます。

カスハラとは？

近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）は社会問題として広がりを見せており、様々な業界で企業が悩まされています。クレーマーは多種多様で、その対応には特殊なスキルが求められます。このセミナーでは、カスハラの定義や影響を探るとともに、実際のクレーマーのタイプを明確に分析します。これにより、参加者はお客様に対してどのように理論的かつ実践的に対応するかを理解できるでしょう。

カスハラを無視するリスク

カスハラを放置すると、企業は重大なリスクに直面します。安全配慮義務違反など、法的なトラブルが発生しかねません。参加者は、カスハラへの適切な対応の重要性と、それを怠った場合に生じるリスクについて学べます。

実際の事例を通じた学び

さらに、セミナーでは実際のカスハラの事例も取り上げ、失敗例と成功例を通じた具体的な対応策を学ぶことができます。これにより、理論と実践の両面からしっかりとした知識を身につけることが可能です。特に、現場で即座に役立つテクニックを習得できる点が、このセミナーの大きな魅力です。

参加の意義と目的

このセミナーに参加することは、クレーム対応に頭を悩ませる企業や担当者にとって、非常に価値のある経験となるでしょう。効果的なクレーム処理のノウハウを持つことは、企業の信用を高め、職場環境を守ることにつながります。

講師陣について

今回のセミナーは、企業のクレーム対応に精通した日本公益通報サービス株式会社の代表取締役CEO、小塚直志氏が監修を行っています。彼の長年の経験と実績に基づいた指導を受けることができる貴重な機会です。セミナーは対面形式またはオンライン形式で実施されるので、参加者のニーズに合わせて柔軟に対応します。

お問い合わせ

セミナーへの参加を希望される方は、以下のお問い合わせ情報よりお申し込みください。これからのビジネス環境に必要なスキルを手に入れるための第一歩を踏み出しましょう！

• - 公式サイト: 申込ページはこちら
• - 電話: 045-315-5409（受付時間：平日月～金 10:00～17:00）

一般社団法人企業防衛リスク管理会について

本法人は、企業の採用リスクやハラスメント問題に対応するリーダーとして、信頼性の高いソリューションを提供しています。健全な職場環境を実現するためのさまざまなサポートを行い、包括的なリスク管理をサポートします。セミナー参加を通じて、あなたのビジネスに必要な対策を学びましょう。

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