外国人スタッフが活躍できる新機能「AI翻訳」登場！

外国人スタッフのサポートに新たな力「AI翻訳」

株式会社ドリーム・アーツが提供する多店舗運営支援クラウドサービス「Shopらん(R)」が、2025年5月21日から新オプション「AI翻訳」の提供を開始します。この機能は、店舗で働く外国人スタッフの活躍を促進することを目指しており、特に言語の壁を乗り越えるためのツールとして注目されています。

小売業界の現状とニーズ

近年、日本の小売業界では人口減少を受け、外国人スタッフの活用が急務となっています。特に飲食業や小売業では、外国人労働者の割合が多くなっていますが、彼らが業務に従事する上での問題として、言葉の障害が挙げられます。本部からの指示や業務内容の理解において、言語がコミュニケーションの阻害要因となってしまうのです。

外国人スタッフがスムーズに業務を行えるようにするためには、日本語の学習はもちろん、専門用語の翻訳が必要不可欠です。そうした背景から、この「AI翻訳」が開発されました。

「AI翻訳」の機能詳細

「AI翻訳」の機能には、主に次の2つがあります。

1. AIルビ生成機能

本部からのお知らせに、自動でルビ（ふりがな）がつけられる機能です。難しい漢字にも、平仮名のルビがつくことで、外国語で理解しにくい微妙なニュアンスや概念を、外国人スタッフに正確に伝えることが可能になります。これにより、日本語を読む習慣が身につくことも期待されます。

2. AI翻訳機能

さまざまな言語に対応した翻訳機能で、ベトナム語やインドネシア語、ミャンマー語など、14カ国語に翻訳が可能です。これによって、外国人スタッフは自分の母国語で指示内容を理解できるようになり、業務の効率が大幅に向上します。

今後の展開と期待

今後は、さらに従来のキーワード検索を超えたAI検索機能や、お知らせの自動生成機能も提供予定です。これにより、店舗運営はよりスムーズになり、日本国内の多国籍な環境にも対応できる力を持ったアシストが整うことになります。

すかいらーくホールディングスの見解

導入に先立ち、株式会社すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、「外国人スタッフとのコミュニケーションを平仮名で行う重要性」を強調しています。彼は、「AI翻訳」が求められる状況と親和性が高いと感じており、期待を寄せています。

まとめ

ドリーム・アーツはこの「AI翻訳」を通じて、外国人スタッフが日本で活躍するための土台を整備していきます。店舗オペレーションがこれまで以上に円滑になり、多国籍なスタッフが共に働く現場での質が向上することが強く期待されます。今後の展開に注目が集まるこのプロジェクト、ぜひチェックしてみてください。

詳細は、Shopらん(R)の公式サイトにてご確認ください。