プレラナが提案する新しいBPOサービス「卒業できるBPO」の全容とは

プレラナが提案する新しいBPOサービス「卒業できるBPO」の全容

株式会社プレラナ（本社:大阪市北区）は、2026年3月から新たにAIを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを開始することを発表しました。このサービスの最大の特長は、「卒業できるBPO」というコンセプトです。従来の業務代行サービスとは異なり、クライアント企業が最終的に自らAIを使いこなせるようになることを目指しているのです。

従来のBPOとの違いとは？

一般的なBPOサービスは、企業の業務を外部に委託し続けることが前提でした。しかし、プレラナはそれを「卒業させるBPO」と位置づけ、業務の内製化とAIの自立的活用を最終的な目標としています。

この考えの背景には、日本国内での労働力不足という喫緊の課題があります。2030年には約644万人の労働力が不足すると予測されており、中小企業は業務効率化を求められています。従来のモデルでは人間のトレーニングや代行のみが行われてきましたが、プレラナは最新の生成AIを駆使して業務の変革を支援します。

3つのステップで進む業務変革

プレラナのサービスは、以下の3つのステップから成り立っています。

1. 物理的な余力の創出（開始から半年間）
まずは、生成AIツールを駆使し、ノンコア業務を迅速かつ低コストで代行し、企業の負荷を軽減します。これにより現場に余力が生まれ、次のステップに進む準備が整います。

2. 仕組み作りとAI学習（半年以降）
余力が生まれたら、社員自身がAIを活用できるように、仕組みづくりやAI学習に時間を投資します。ここで、プレラナが提供するAI研修プログラムを通じて、業務の型化やマニュアル化が進められ、次第に内製化が実現します。

3. 業務プロセスの変革・BPO卒業（1年以降）
最終段階として、業務プロセスの廃止や統合、AIによる自動化を通じて自身で業務を回せる組織へと脱皮します。

AIを活用した圧倒的な生産性

プレラナがAIを活用する理由は、その自動化能力の凄さにあります。実際のデータから贈られた実証済みの効率化例を挙げると、請求データの生成は手作業だと通常2時間かかるところが、AIを用いることでたった3分で完了するとのこと。この他にも、多くの業務において時間を大幅に短縮できる実績が示されています。

対応可能な業務領域と特化型サービス

プレラナは、定型業務から準定型業務、クリエイティブな業務まで幅広く対応しています。定型業務にはデータ入力や請求書の処理が含まれ、準定型業務には市場調査やメールの要約が含まれます。また、特に注力している物流・ヘルスケア・建設業界それぞれに特化したBPOサービスの提供も視野に入れています。

プレラナの目指す未来

この新しいBPOサービスを通じて、プレラナは企業の労働力不足を解消し、AIと人間が協働する未来のワークフローの実現を目指しています。2026年度以降は業界特化型のパッケージ開発や成果報酬型モデルの導入、AIオペレーター人材の育成などが計画されています。今後もプレラナは中小企業と共に業務の変革を進めていくことでしょう。

詳細なサービス内容や料金については、公式ウェブサイト等をご確認ください。