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WOWOW WEBアカウントへの不正ログインにご注意！対策とお願い

WOWOW WEBアカウントへの不正ログインの注意喚起

最近、WOWOWのWEBアカウントに不正ログインされる可能性がある事象が確認されました。特に、2023年12月10日に、顧客から「身に覚えのないログイン通知が届いた」という報告が寄せられたことがきっかけです。このログインは、外部の第三者によるものであり、今のところ、WOWOWのシステム内部からIDやパスワードが漏洩した形跡はありません。ですが、なんと1,493件もの不正ログインの試みが確認されています。この状況を受けて、WOWOWはお客様への注意喚起と対応を進めています。

問題の背景

調査によって、不正ログインが試みられた可能性のあるアカウントには、名前や住所、電話番号に加え、ご契約情報やお支払い方法に関する情報が含まれています。ただし、クレジットカード番号に関しては下4桁以外は表示されず、セキュリティコードや有効期限などの重要情報は保護されています。確かに情報の漏洩は防がれているものの、安心してご利用いただくためには、迅速な対策が重要です。

お客様への対応

WOWOWでは、1,493件の疑わしいログインを試みたお客様に対し、12月12日から順次、メールや電話で直接ご連絡し、パスワードの変更をお願いしています。また、公式サイトでは「身に覚えのないログイン通知にご注意ください」として、第三者による不正ログイン対策に関する情報を掲載しています。

今後の対策

個人情報保護の観点から、WOWOWはこの事象に関して、個人情報保護委員会と総務省に報告するとともに、原因をしっかりと究明して再発防止へ努める意向を示しています。お客様には不安を抱かせてしまい、大変申し訳なく思っております。

お客様にお願いしたいこと

1. パスワードの変更と管理
お客様には、身に覚えのないログイン通知を受信した場合や不安に思った際には、速やかにパスワードの再設定を行っていただくようお願いしています。
パスワードの再設定はこちらから可能です。

2. パスワードの使い回しに注意
他サービスで使っているIDやパスワードと同じものをWOWOWでも利用している場合、不正ログインのリスクが高まります。極力、他とは異なる推測されにくいパスワードに変更することをお勧めします。

3. 不審なメールやSMSにご注意
WOWOWをかたる不審なメールやSMSが届いた場合は、送信元のアドレスを確認し、少しでも不審な点があればリンクをクリックせず、公式サイトでの情報確認やカスタマーセンターへの問い合わせを行ってください。