展示会展開から得た教訓、月星食品の名刺管理がDXで進化

月星食品の挑戦と解決策

創業130年を迎えた総合食品メーカー、月星食品株式会社（栃木県足利市）は、歴史ある企業ながらも新たな挑戦を行っています。その一つが、展示会後の名刺管理と顧客フォローの方法です。本社を東京に置くシナジーマーケティング株式会社は、月星食品のデジタルマーケティングを支援するため、マーケティングSaaS『Synergy!』を導入しました。これにより、名刺管理や追客の効率性が劇的に向上しました。

展示会での課題

展示会に参加すると、多くの名刺を獲得しますが、その後の処理がアナログなために時間がかかり、ビジネスチャンスを逃す可能性が増えます。月星食品では、獲得した名刺をアナログ方式で処理していました。スキャナで一枚ずつ読み取り、会話した内容を手入力する手法は、非常に手間がかかり、精度も60%に留まっていました。これにより、以下のような問題が発生していました。

- 名刺データ化の遅れ: 名刺のデータ化に時間がかかり、初回の連絡が3～4営業日後になることが多く、お客様の熱が冷めてしまうことがありました。

- 機会損失: フォローアップする名刺が限られてしまい、確度が高いと考えられるお客様以外にはアプローチできず、貴重なビジネスチャンスが無駄にされていました。

Synergy!による改善

まず、Synergy!の導入により名刺情報のデジタル化が劇的に簡便化されました。営業担当者がスマートフォンで名刺を撮影するだけでデータ化が完了し、その情報を基にイベント当日中に自動お礼メールを配信できる仕組みが実装されました。この迅速な対応により、メールの開封率は約60%、さらにクリック率も30～40%と高い数字を記録しています。

全社での情報共有

もう一つの革新は、名刺管理リストのリアルタイム共有です。従来は各担当者にだけアクセスが限られていましたが、Synergy!の導入により、全営業担当者が名刺交換したお客様に漏れなくアプローチできるようになりました。これにより機会損失を防ぐことができています。

誰でも使える操作性

特に注目すべきは、Synergy!の操作性です。直感的に操作できるデザインエディタを採用しているため、専門知識を必要とせずに質の高いメールが迅速に作成できるようになりました。これにより、営業担当者は本来の業務であるお客様とのコミュニケーションに時間を多く割けるようになりました。

今後の展望

シナジーマーケティングは、今後も月星食品がマーケティングの分野でさらなる成功を収めるための支援を続けていきます。本社は大阪市に位置し、創業は2000年ですが、20年以上にわたる経験を生かして、市場のニーズに合わせた情報サービスの提供に尽力する企業です。

月星食品の成長とともに、私たちもデジタルマーケティングの最前線で戦い続けます。詳しくは、月星食品のウェブサイトやシナジーマーケティングのサービス紹介ページをご覧ください。