企業の情報発信に潜むギャップと求められる理解促進の工夫

はじめに

企業が発信する情報は、社員や投資家にとって非常に重要ですが、実際にはその内容が理解されていないことが多いようです。株式会社エスプールブルードットグリーンの調査によれば、約70%の回答者が企業の情報が理解できない経験を持っていると回答しています。このような現象は、情報量の多さや発信形式の多様化によって引き起こされています。企業側は情報を発信する際に、どのような工夫がなされているのか、また読み手側の意見や要望にはどのようなものがあるのかを探求していきます。

調査概要

エスプールブルードットグリーンは、企業の情報発信に関与する人々を対象に、「企業における情報発信の伝達実態と理解促進」に関する調査を実施しました。調査期間は2026年4月28日から2026年5月7日まで、調査には1,031人が参加し、内容に対する理解度や発信形式についての意見を集めています。

情報発信の形式

調査によると、企業の情報発信は主に文章とスライド形式が中心で、特に統合報告書や決算資料では文章が優先されていることがわかりました。一方、社内の説明資料やマニュアルではスライド資料が多く用いられている傾向があります。また、動画の活用はあまり普及しておらず、約3割に留まっています。このような発信形式の選択が、情報の伝達性や理解性にどのように影響しているのか、今後の課題として挙げられます。

発信者と読み手の認識ギャップ

発信者の約80%が「情報は十分に伝わっている」と感じている一方で、読み手である社員や投資家の多くは「最後までしっかり読んだ」と回答したのが40%にとどまっています。このことから、企業が発信している情報とその理解度に大きなギャップが存在することが明らかになりました。特に、情報量が多いとされる資料では、要点が不明瞭になる傾向があり、受け手の負担が増しています。

理解促進に向けた工夫

調査では多くの担当者が、『要点のわかりにくさ』や『情報量の多さ』が問題であると認識しています。発信形式への工夫についても、多くの企業が対応し始めているものの、実施できていない理由も挙げられています。特に、ノウハウや人的リソースの不足が、発信形式の改善を妨げているとの声があります。一方、読み手側は情報が視覚的に整理されていることや、要約があることを望んでいることが明らかになっています。

読み手のアクセス状況

一般社員が情報にアクセスする主な理由は、業務上の必要性や研修・教育、会議での必要性が高く、情報の利用に対する動機が明確です。調査の結果、投資家が情報を閲覧する際には、投資判断や資産運用に関する情報を求めていることが分かります。また、過去に資料を読む際に途中で離脱した理由の多くは、情報形式の読みづらさや要点の不明瞭さが挙げられており、視覚的な工夫が求められています。

結論

企業の情報発信は、ただ単に情報を網羅的に伝えるだけでなく、どのようにすれば迅速に理解されるかが鍵となります。今後は、図やグラフを活用し、短い要約を冒頭に配置することが、有効な伝達手段となるでしょう。情報の整理と視覚的な表現を取り入れることで、発信者と読み手の理解のギャップを埋め、より良いコミュニケーションを形成することが求められる時代に突入しています。企業の方々は、エスプールブルードットグリーンの提供する動画制作サービスを活用し、視覚的な情報発信を強化していくことが重要です。