AGI時代に向けたカスタマークラウドの新たな人材戦略とマーケティング支援体制の強化

カスタマークラウドのAGI時代に向けた新たな戦略

カスタマークラウド株式会社（代表取締役社長：木下寛士）がAGI（汎用人工知能）時代を見据え、マーケティングオートメーション（MA）支援体制の強化を図っています。新たに多業種での実務経験を有するエンジニアおよびビジネスアナリストが参画し、AIと人間の協働を実現する体制を整えました。この取り組みは、顧客データを基にした意思決定の高度化を目指すものです。

PM計画の背景

生成AIの急速な進展により、マーケティング領域は自動化から意思決定そのものを向上させるフェーズへと進化しています。多くの企業が個別のAIやMAツールを導入する一方で、実際の事業構造や現場の意思決定と十分な連携が取れていないという課題も見受けられます。この状況を踏まえ、カスタマークラウドは「実行可能なインテリジェンス」を現場に実装することを中長期戦略の中心に据えています。

AGIを基盤とした新たな体制

今回の新たな人材の参画は、以下の3つの柱に基づき、AGI時代に求められる支援体制を築くことを目的としています。

1. MA設計の高度化：AIやデータを駆使した高度な戦略の設計、実行のサポートを行います。
2. 業務プロセスの再構築：AIを基に、新たな業務・意思決定プロセスを構築します。
3. 現場での実行支援：技術的な側面と現場運用を結びつけ、効果的な支援を提供します。

これにより、考えるAIと動く組織をつなげる実装力を強化し、顧客企業の成長に寄与していく狙いです。

プロフィール：舟洞真如

舟洞真如氏は、これまで多様な職務を経験し、全国規模での婚活イベントの運営やファッションブランドの制度設計支援など、多才なバックグラウンドを持つ専門家です。現在はシニアエンジニアとして、AGIを前提としたMA設計・事業実行支援に取り組んでいます。

舟洞氏は、AGIの進展によりマーケティングの業務内容が変わることを実感し、その変化を支えるための知識と経験を最大限に活かしていく所存です。彼の言葉によれば「これからのマーケティングは施策を回す仕事から意思決定を設計する仕事へと変わっています。」と述べています。

代表の見解

カスタマークラウドの木下社長は、AGIを単なる効率化ツールではなく、意思決定を進化させる重要な基盤と位置付けています。この新しい人材の参画によって、MAとAGIを統合する次世代型の支援モデルが現実となり、顧客企業の意思決定精度や事業成長スピードを強化する礎を築くことが期待されます。

今後の展望

今後、カスタマークラウドは、AGIとマーケティングオートメーションを一体化した実行可能な支援モデルを確立し、顧客企業の競争力をさらに高めていく方針です。これにより、顧客企業はより的確な意思決定を行い、迅速な事業成長を実現できることでしょう。カスタマークラウドの取り組みは、今後のマーケティング業界において大きな変革をもたらすものになると確信しています。