コールセンター選びの新基準！サービス比較表を無料公開中

コールセンター選びに役立つ新たなツールのご紹介

外注を検討している企業にとって、コールセンターの選定は欠かせません。その際、どのような基準で選べば良いのか、迷う方も多いのではないでしょうか。この度、マーケティングアソシエーション株式会社が提供する「コールセンターサービス比較表」が、2023年5月20日に無料公開されました。この資料は、コールセンターの外注を考える企業向けに、重要な比較ポイントを整理したものです。

なぜコールセンター比較表が必要か

選択を間違えると、顧客からの信頼を損なう可能性もあるため、コールセンターの選定は企業にとって非常に重要です。単に価格だけで選ぶのではなく、どのような業務範囲を委託できるかを理解することが必要です。例えば、あるコールセンターは電話の一次対応のみを行い、別のセンターではクレーム対応や受注処理も請け負うことができます。このように、サービスの幅はセンターごとに異なるため、きちんと比較することが求められます。

どのような内容が含まれているか

この比較表には、以下のような情報が含まれています。

- コールセンターサービスの主要な比較ポイント
- 各社の市場ポジショニング
- 具体的なサービス内容や料金の比較

これにより、自社に最適なコールセンターを見つける手助けとなるでしょう。

資料ダウンロードのご案内

以下のリンクから、コールセンターサービス比較表を無料でダウンロードできます。外注市場の現状を把握し、企業の課題に最適な解決策を見つけるために、ぜひご利用ください。

資料ダウンロードはこちら（無料）

どのような方におすすめか

この資料は、次のような方々に特におすすめです。

- コールセンターの外注を検討している企業の担当者
- 選定方法に迷ったり悩んでいる方
- 各社のサービスを比較したい方

マーケティングアソシエーションのサービス

弊社のコールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」では、正社員率が100%という高い応対品質を誇ります。また、様々なオプション業務にも対応可能です。これまでに450社以上、1000案件以上の実績を持ち、クライアントのニーズに合わせたプランを提案いたします。お困りの点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。