クラウドPBX「INNOVERA」が利用者の声を反映するアンケート実施中

株式会社プロディライト（所在地：大阪市中央区）が提供しているクラウドPBX「INNOVERA」は、サービス向上を図るため、利用者を対象にしたアンケートを実施しています。このアンケートは、特に「INNOVERA 2.0」を契約している企業様を対象としており、期間は2025年10月10日から11月9日までの約一ヶ月間です。

アンケートの概要

アンケートはINNOVERAの管理画面のトップページからリンクされている特設サイトで実施されます。内容は、利用者の満足度や主な業務内容に関する10の質問で構成されており、利用者のリアルな声を反映する大変貴重な機会です。ご協力いただける企業様には、お手数をおかけ致しますが、ぜひご参加いただきたいとプロディライトは呼びかけています。

サービス向上の背景

「INNOVERA」は、クラウドPBXとしてスマートフォンやPCから固定電話の番号を使用できる利便性が特徴です。ただし、目指すべきは単なる便利さだけではなく、電話のDX（デジタルトランスフォーメーション）を実現することです。そのため、通話録音、音声テキスト化、ユーザーの感情分析、そしてCRMやSFAツールとの連携など、様々な機能を向上させてきました。これに加えて、従来の固定電話やビジネスフォンが持っていた信頼性も重視されています。

利用者への優しさ

プロディライトは、高度な機能性だけでなく、使いやすさと安心感も大切にしています。国産のクラウドPBXにふさわしい、シンプルな操作性を提供し、いつでも手軽に連絡を取れる環境を整えることを目指しています。この「お客様に寄り添う」サービスの強化を図るため、アンケートを通じて直接的なフィードバックを受けることにしたのです。