コンタクトセンターの新時代が幕を開ける！テクマトリックスCRM FORUM 2026にベルシステム24が出展

未来型コンタクトセンターを体験しよう！

2026年2月20日、東京都で開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2026」に、株式会社ベルシステム24が出展します。このイベントは、コンタクトセンター業界の最新動向や新しいソリューション、実績を紹介する貴重な場です。当社は、「VoiceDynamics～その"声"を、ビジネスのチカラに～」というコンセプトのもと、AI技術と顧客の声を融合させた新しいオペレーションを提案します。

声の力をビジネスに活かす

ベルシステム24は、顧客からの通話データを重要視し、それに基づいたデータセントリックなアプローチを採用しています。このアプローチにより、顧客の声を正確に捉え、ビジネスへと効果的に活かすことが可能です。今回は、特に3つのソリューションを中心に展示を行います。

1. Hybrid Operation Loop
このソリューションは、コンタクトセンターにおける応対プロセスを自動化し、必要なナレッジを通話データから自動生成します。これにより、応対の精度を向上させ、効率的かつ効果的な顧客サービスを実現します。

2. Bellcloud+CX
こちらは生成AIを搭載したCXクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。オムニチャネル対応やAIボット、リアルタイムでの音声認識機能を提供し、運用の効率性を大幅に向上させます。

3. ナレッジCXデザインサービス
個人の暗黙知や分散したデータを整理し、戦略的に活用するコンサルティングサービスです。実績を基にした具体的な活用方法を、専門コンサルタントが紹介します。

セミナーも必見

会場では、特別セミナーも開催されます。15時50分から16時20分まで、当社のデジタルCX本部大野慎也エグゼクティブマネージャーが、「業務知見とAIの共創で組織対応力を次のステージへ導く『Hybrid Operation Loop』」をテーマに講演します。このセミナーでは、AIと人の協力による次世代のコンタクトセンターの可能性について深く掘り下げます。

イベント情報

- 日程：2026年2月20日（金）10:00～18:00
- 会場：ザ・プリンスパークタワー東京（東京都港区芝公園4-8-1）

まとめ

ベルシステム24は「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」という理念のもと、コンタクトセンターの革新に取り組んでいます。日々進化するテクノロジーと顧客の声をもとに、次世代のビジネス環境を作り出すための取り組みをこの機会に是非ご体験ください！

詳細および申し込みはこちらから：テクマトリックス CRM FORUM 2026