ファミリーマートが新型POSレジを導入し、利便性向上を実現

ファミリーマートが新型POSレジを全国展開

株式会社ファミリーマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：小谷建夫）は、2026年9月に創立45周年を迎えるにあたり、同社の店舗業務を効率化しお客さまに快適な体験を提供する新型POSレジを導入します。今回はこの新型POSレジの導入について詳しくご紹介します。

新型POSレジの特徴と導入目的

ファミリーマートは、この新型POSレジを約16,500店舗に導入することで、レジ業務を1日あたり2割削減することを目指します。新型レジは、お客さま自身がペースを保ちながらお買い物を楽しめる「セルフショッピング」と、店員による温かい接客を両立させることを目的としています。これにより、店舗内での顧客体験はさらに向上し、店舗スタッフはより価値のある業務に集中できるようになります。

セルフモードと有人モードの導入

新型POSレジには、混雑時にスタッフが直接対応する「有人モード」と、オフピーク時にお客様が自分でお会計できる「セルフモード」の2つのモードが備わっています。例えば、ピーク時間帯にはスタッフがスムーズにレジ業務を行い、お客様の待ち時間を少なくします。対照的に、お客様がリラックスしてお会計できる時間帯には「セルフモード」を選択することで、より迅速にお買い物を済ませることが可能です。

このように、顧客と店舗の状況に応じた柔軟な対応が期待できます。

新型POSレジでの実現方法

新型POSレジは、単なるレジ業務の省力化だけでなく、自動釣銭機との連動による現金管理業務の軽減や、幅広いキャッシュレス決済への対応も可能です。具体的には、約40種類の決済方法に対応しており、電子マネーやクレジットカード、バーコード決済など多様なお支払いができます。これらの変更により、お客様にとってより便利で快適なお買い物環境が整います。

さらなる便利さを追求した機能

新型レジは「エコ割商品の購入」や「電子マネーのチャージ」をセルフレジで一度に行える機能を搭載しています。加えて、操作中に困った際にはスタッフを呼び出す機能もあり、初めての方でも安心して利用できる環境が整えられています。これにより、多様なお客様に優しい店舗を目指すことができます。

効率化へ向けた店舗運営の進化

ファミリーマートでは、店舗業務の効率化を目的とした新たな取り組みも行っています。まず、店舗全体の労働時間を削減するために、ロボティクス技術やAIによる需給管理を活用し、2030年までに店舗の1日あたりの総労働時間を20％減少させる計画です。

更に、新しい人件費指標「タスク・ビルディング・モデル（TBM）」を導入し、客数予測に基づく推奨労働時間を算出することで、シフト計画を最適化します。これにより、業務効率を高め、加盟店の負担を軽減することが可能になります。

地域とのつながりを大切に

ファミリーマートは再び、理念「あなたと、コンビに、ファミリーマート」を掲げ、地域に根ざした存在となることで、より多くのお客様に便利なサービスを提供していきます。新型POSレジの導入は、その一環として、ファミリーマートが進化し続ける意志を示すものです。ファミリーマートの45周年や新たな挑戦に期待が高まります。