第1回アカチャンホンポ接客コンテスト開催！お客様に寄り添う心を育む

第1回アカチャンホンポ接客コンテスト開催！

2026年1月23日（金）、大阪科学技術センターで『第1回アカチャンホンポ接客コンテスト』が開催されました。このコンテストは「“らしさ”で寄り添いつながろう」をテーマに、お客様に対する接客スタイルを見直し進化させることを目的としています。赤ちゃん本舗が提唱する「スマート＆スマイル」な接客スタイルを深めていく機会となりました。

“アカチャンホンポらしい”接客とは？

「“アカチャンホンポらしい”接客」は、お客様への思いやりを基にした対応です。豊富な商品知識を駆使し、お客様のお問い合わせに的確に応える「スマート」さと、お客様の気持ちに寄り添い、共感してアドバイスを送る「スマイル」で構成されています。赤ちゃん本舗は、これからもこの接客スタイルを大切にし、お客様に感動を与える接客を追求していきます。

熱気あふれる全国大会

コンテストには全国から133名がエントリーし、店舗ごとに代表が選ばれました。最終的には14名が全国大会に挑むことに。出場者は、ロールプレイング形式で実際の接客シーンを演じ、お客様の要望をしっかりと伺い、選び抜いた商品を提案する流れを披露しました。審査は、ホスピタリティや傾聴力、提案の正確さ、共感力、接客の構成など多岐にわたる基準で行われました。会場は代表の応援団の声援に包まれ、出場者たちのパフォーマンスに熱気に満ちていました。

最優秀賞は誰の手に？

栄えある「最優秀賞」に輝いたのは、西日本第3ゾーン代表のららぽーとEXPOCITY店の小谷さんです。マタニティアドバイザーとしての経験を活かし、ユニークで笑顔を絶やさない接客が際立ちました。彼女は、「このコンテストで代表に選ばれたのは初めてで本当に嬉しい。支えてくれた皆に感謝の気持ちでいっぱいです」とコメントしました。

また、優秀賞は西日本第7ゾーン代表のららぽーと福岡店の竹添さんに送り出され、共感力が評価されました。さらに、特別賞には東日本第6ゾーン代表の内田さんが輝き、入社2年目での受賞となりました。彼女の提案力や商品の説明力が認められました。