電話代行サービス『My Team108』が法律事務所700件突破！大好評の秘訣とは

法律事務所向け電話代行サービス『My Team108』が700事務所突破

大阪市北区に本社を構える株式会社大阪エル・シー・センターが運営する、電話代行サービス「My Team108」が、法律事務所からの導入件数700を超えました。これは、わずか7か月での快挙であり、特に2026年2月に600事務所を突破してからの急成長が目を引きます。アンケート調査によると、導入事務所の約9割が高い評価をつけていることから、業界内での期待が高まっています。

法律事務所向けプランの魅力

「My Team108」は、法律事務所の特性に特化した電話代行サービスを提供しており、新規相談の受付や面談スケジュールの調整といった業務を専門オペレーターが代行します。このように、法律事務所の現場で直面する様々な一次対応を、経験豊富なオペレーターが手掛けることで、業務効率が大幅に改善しています。

満足度と推奨度が高い理由

導入事務所を対象にしたアンケート調査では、88.9％が「満足」または「大変満足」と回答し、85.2％が「同業にすすめたい」と感じていることがわかりました。特に、電話の取りこぼしが減ったと実感している事務所が66.7％、事務局スタッフの負担が軽減されたと回答したのが55.6％に上ります。これらの結果は、実際の運用においてどれだけ効果が表れているかの証拠です。

実際の利用者の声

実際に『My Team108』を利用している法律事務所からは、「人が対応してくれるので安心感がある」との声が多く寄せられています。AIではなく人による対応が、顧客との良好な関係を築く要因になっているのでしょう。また、他の同業者に勧めているという意見も多く、実際に導入した事務所からは感謝の言葉も届いているとのこと。このような利用者の信頼は、利用継続率97.8％という数字からも伺えます。

増大する需要の背景

法律事務所向けの電話代行サービスへの需要は年々増加しています。これは、業務の専門性が高まる中で、法律事務所が効率的に業務を運営する必要があるからです。また、正社員として雇用されたオペレーターが業務を行うため、法律事務所ごとのニーズに応じた柔軟な対応が可能となっています。そのため、事務局スタッフの負担を軽減し、より多くの時間を法律業務に注ぐことができるのです。

今後の展望

今後も『My Team108』は、法律事務所の皆様が本来の業務に専念できる環境を提供し続けることを目指します。さらに、サービスの向上を図るべく、既存顧客からのフィードバックを大切にし、新たなプランやサービスの導入を検討していス。法律事務所だけでなく、他の士業様向けにもサービスを展開しているため、多様なニーズに応えることができる点も強みです。