アイル、顧客企業向けサイト「アイルナビ」を新たにオープン

アイル、顧客企業向け会員制サイト「アイルナビ」をオープン

株式会社アイル（大阪市北区・東京都港区）は、顧客企業向けの新しいウェブサイト「アイルナビ」をオープンしました。2025年4月から利用が開始されるこのサイトは、アイルが提供する販売・在庫管理システム「アラジンオフィス」やWeb受発注システム「アラジンEC」を主に使用する顧客のためのもので、特にカスタマイズされた情報と双方向のコミュニケーションを提供することを目指しています。

「アイルナビ」誕生の背景

アイルナビは「お客さまとアイルをつなぐ場所」をテーマに設計されています。この新しい会員制サイトは、これまでのオープンサイトでは充分ではなかった顧客企業のニーズに応える重要なステップです。アイルは以前から一般向けに多くの情報を提供していましたが、顧客からのフィードバックを受け、よりニーズに応じた情報提供が可能な環境を整える必要があると認識しました。その結果、リアルタイムでの情報提供や顧客からの声を効果的に受け取るプラットフォームが必要だという認識が高まりました。

提供される機能

アイルナビのオープン時点では、約150件のFAQと動画マニュアルが用意されています。以下の主要コンテンツにより、顧客企業がアイルのサービスをより便利に活用できるように工夫されています。

- FAQ: システムやハード機器に関するよくある質問が記載されています。
- 動画マニュアル: システム操作や機能について、視覚的に学習できる動画を提供しています。
- 各種お知らせ: サイトメンテナンス、展示会、セミナー情報などが更新されます。
- お問合せ窓口: システムやハード機器についての問い合わせを専用フォームから簡単に送ることができます。

アイルナビへのアクセス

アイルナビのURLはこちらです。「アラジンオフィス」や「アラジンEC」を利用している顧客企業は、管理者によって送信されたメールから登録し、社員の追加やログインがスムーズに行えます。

今後の展望

アイルナビでは、今後さらに多くの機能が追加される予定です。「契約内容の確認」や「お打合せ内容のドキュメント管理」、さらにはお客さま向けのアンケートなど、新たなボトムアップの機能を実装していく予定です。アイルは、顧客企業とのコミュニケーションを深め、実際の声に基づいたサポート品質の向上を続けていきます。これにより、企業のIT活用を促進し、顧客満足度をさらに高めていくことを目指しています。