生成AI活用の現状と企業の次なるステージへの課題とは

生成AI活用の現状と企業の次なるステージへの課題

最近、株式会社キーウォーカーが実施した調査によると、生成AIの導入が多くの企業で進んでいることが明らかになりました。特に、部長以上の役職者を対象としたこの調査では、業務フローへの深い組み込みには未だ課題が残っていることが示されています。

調査の概要と対象

調査は、1004名の多業種にわたる企業の役職者からの回答によって構成されており、100人未満から5000人以上の企業まで多様性があります。これにより、幅広い業種の実情が把握され、生成AIの導入状況が浮かび上がりました。

生成AIの普及状況

『ChatGPT』や『Gemini for Workspace』といった具体的なツール名が挙げられ、多くの企業が日常業務においてこれらのツールを利用していることが分かります。それでも、多くの企業で業務プロセスへの完全な組み込みまでには至っていません。特に、全社展開が止まるといった壁を感じている企業が多数見受けられました。

ツールごとの利用割合

調査結果によれば、最も多く利用されているのは『ChatGPT/ChatGPT Enterprise（57.2%）』で、その次に『Gemini for Workspace（43.9%）』や『Microsoft Copilot（39.9%）』が続きます。これらは業務支援として、営業支援や情報収集、市場調査、レポート作成に利用されており、特にテキスト処理系の業務に貢献しています。

企業の活動段階

企業が生成AIをどの段階まで活用しているかという問いに対し、全社展開を定着させる段階にある企業が31.2%を占める一方で、次のフェーズへの移行を試みている企業は少ないことが明らかになりました。全社展開が完了し業務に深く組み込む段階を進めている企業は、わずか11.2%です。この進捗のばらつきは何を意味しているのでしょうか。

課題の本質

調査によると、生成AIの活用面で最も多くの企業が直面している課題は、社内のAIスキルやリテラシーの不足であり、次に専門人材がいないことが挙げられます。特に、データを有効に活用できる人材の育成が不可欠であることが浮かび上がります。また、セキュリティやコンプライアンスの懸念も約3割を占めており、こうした課題解決なしに本格的なAI活用は難しいと言えます。

企業が目指す次の一手

今後1年内に導入を検討している施策としては、データ基盤の整備や、業務特化型のAIエージェント・ワークフローの開発が挙げられています。具体的な施策に照準を合わせ、AIを業務に定着させることを目指します。

未来への展望

生成AIの利用が進む一方で、業務プロセスへの融合はいまだ道半ばであり、企業は専門的な知識やサポートを求めています。今後、企業の内製化が進む場合、外部の専門家からの支援を受け、ナレッジを蓄積することが鍵となるでしょう。AI開発における教育や支援の必要性が増す中で、企業は次のステージに向けた準備を進めていかなければなりません。

このような実態を踏まえ、生成AIの活用は単なる業務の効率化にとどまらず、ビジネスの新たな価値を生み出すための手段として捉えられるべきです。今後の企業活動におけるAIの進化が注目されます。