EC・通販業界の未来を切り開く「EC・通販DXPO東京’26【夏】」レポート

2026年8月20日から21日にかけて、東京ビッグサイトで開催された「第5回EC・通販DXPO東京’26【夏】」において、マーケティングアソシエーション株式会社がHATME株式会社と共同で出展しました。この展示会は、ECおよび店舗事業者に向けた商談展で、売上向上や業務効率化、さらなる生産性向上を図るさまざまなソリューションが揃う場として注目を浴びています。

展示会の概要

「EC・通販DXPO」では、実際のビジネスに役立つサービスや提案が一堂に集まり、出展者と訪問者との活発な商談が行われました。特に、EC業界が直面しているデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を支援するための製品やサービスが多く取り上げられており、最新のトレンドや技術が紹介されました。

我々のブースでは、EC専門のカスタマーサポートサービス『ECサポロジPlus』および『カスタマーサポートPlus』を中心に紹介しました。これらのサービスは、正社員体制で運営され、10年以上の業界経験を持つスタッフが対応するため、質の高いサポートを提供します。特に、ECサイトにおけるお客様対応や受注処理などにおいて、幅広く活用できる内容になっています。

担当サービスの特徴

ECサポロジPlus

『ECサポロジPlus』は、ECサイトに特化したカスタマーサポートの代行サービスです。お客様からの問い合わせに対するレスポンスや、注文処理、さらには定期通販の解約防止策まで、総合的にサポートいたします。また、このサービスは多様なECモールやシステムに対応しているため、企業様が利用しているプラットフォームにおいてもスムーズに導入可能です。運営の効率化を図りたい企業様には特におすすめです。

カスタマーサポートPlus

一方、あらゆる問い合わせ業務を365日体制でサポートする『カスタマーサポートPlus』は、インバウンド業務、メールサポート、クレーム対応を含むコールセンター業務を代行します。顧客からの問い合わせ窓口としての役割を果たし、企業様の負担を軽減するサービスであるため、特に業務が忙しい時期や人員不足の際に有効です。

HATME株式会社との連携

出展の際には、当社のグループ企業であるHATME株式会社との連携により、ECサイトの立ち上げから運営までの一貫したサポート体制についても紹介しました。これにより、初めてECサイトを立ち上げる企業様でもスムーズに運営を行うことができる適切な支援が受けられます。

成功裏に終わった展示会

今回の展示会は、当ブースに多くの訪問者が訪れ、両日ともに盛況のうちに終えました。お越しいただいた皆様には心より感謝申し上げます。今後も展示会を通じて、企業様の抱える様々な課題解決に貢献できるよう尽力していく所存です。

これからも、マーケティングアソシエーションはEC業界の発展を支援し続けます。興味を持たれた方は、ぜひ公式サイトをご覧いただき、さらなる詳細情報をご確認ください。