コメダ珈琲店のTikTok公式アカウント、フォロワー20万人達成の舞台裏

株式会社アンドゼンが運営するコメダ珈琲店の公式TikTokアカウント(@komedascoffee)がフォロワー数20万人を突破しました。開設以来、総再生回数はなんと2億2,000万回を記録しており、その中の動画の一つは430万回も再生されています。ここでは、この素晴らしい成果の裏に隠れた運用手法と考え方について詳しくご紹介します。

コメダ珈琲店がTikTokに参入した理由

コメダ珈琲店は、若年層を常連客にするため、TikTokへの本格参入を決定しました。高齢化が進む既存の顧客層から脱却し、10代から20代の彼らにコメダの魅力を伝え、長期的なファンを育てることが目的です。短期的な人気や再生数を追うのではなく、中長期的なブランドファンの獲得を目指しているのが特徴です。

フォロワー20万人を達成した4つの運用戦略

1. ユーザーのニーズを基にしたテーマ設計

アカウントの初期段階では、まず商品紹介を中心に投稿を行い、その反応を分析。具体的には、「社員出演」や「トレンドにブランドを組み合わせた企画」に展開しました。「企業が伝えたいこと」からスタートするのではなく、「ユーザーが求めるコンテンツ」を基に企画が進んでいったのが、早い段階でのエンゲージメントの獲得に寄与しました。

2. トレンドをコメダらしく変換する

TikTokで人気の音源やフォーマットをそのまま使うのではなく、コメダ珈琲店のユニークな世界観を反映したコンテンツに変えることに成功しました。ミームをコメダの特徴に合わせてアレンジし、店舗の雰囲気を引き立てる動画を制作することで、単なる模倣に留まらない拡散力を持ちました。

3. コンテンツの質を高めるためのPDCAサイクル

継続的にトレンドリサーチや商品理解、ユーザーインサイトの分析を行っており、企画・撮影・編集・投稿・振り返りの全工程をPDCAサイクルとして回しています。このプロセスにより、一時的なバズ狙いではなく、真にユーザーに響く質の高いコンテンツを提供し続けています。

4. 共創型の運用体制

アンドゼンは、クライアントとの運用に「丸投げ」ではなく、「共に考えるパートナー」としての役割を重要視しています。コメダの担当者と密に連携し、ブランドの意図や現場の声、TikTokのトレンドを組み合わせて常に企画を進化させています。この協力体制により、一貫性を保ちながらも成果を生み出しています。

アンドゼンが大切にする運用理念

アンドゼンが今回の運用で意識した最大のポイントは、「ブランドを崩さずにTikTokへ適応させる」ことです。TikTokの特性に合わせてバズを追求しすぎるリスクの中で、コメダの大切な世界観を守るために、企業側の意向やブランド価値、トレンドのバランスを常に考慮しています。数値目標ではなく、「若年層の常連化」を念頭に置いたKPI設計が、この運用にとっての基本的な考え方なのです。