東急ストアが実践する人手不足対策「matchbox」の活用事例

東急ストアが展開する「他店舗応援」システム

近年、店舗の運営において人手不足が深刻な課題となっています。この課題を解決するため、株式会社東急ストアが導入したのが株式会社Matchbox Technologiesの「matchbox（マッチボックス）」です。具体的に、どのような仕組みで人手不足の解消を図っているのか、現場での取り組みや実運用の知見をご紹介します。

他店舗応援の仕組み

2023年4月、東急ストアでは現役の従業員が複数店舗で勤務できる「他店舗応援」を本格的に運用開始しました。これにより、単なる人手の数ではなく、必要な労働時間を重視した新たな考え方が採用されています。店舗ごとに「何人足りないか」ではなく「何時間足りないか」という視点から人員配置を見直し、支援が必要な店舗を的確に特定することが可能になりました。

同じ会社の従業員の強み

応援に来るのは、同じ会社で働く現役従業員です。この点が何よりも大きなポイントで、受け入れ先の店舗側は業務内容やオペレーションを理解している人材を迎えることができます。これにより、安心感が生まれ、業務を任せることが容易になります。特に小売業では、業務の性質上、必要な時間帯に即戦力となる人材を確保することが重要なため、この仕組みは非常に有効です。

時間で捉える人手不足

東急ストアの新しいアプローチでは、人手不足を単なる人数の問題として捉えるのではなく、必要な労働時間がどれだけ不足しているのかを基準にして見ています。これによって、各店舗での勤務状況を把握することができ、どの店舗が特に支援を必要としているのかを明確にすることが可能です。このデータからは、新規採用の必要性や応援体制の見直しが行いやすくなり、柔軟な人員配置が実現しています。

自社の人材を最大限に活用

「matchbox」は、企業や自治体が自社の人材を利用し、スポットワークを通じて柔軟な働き方を提供するためのクラウド型システムです。従業員や退職者、過去の勤務経験者などを「自社メンバー」として登録し、必要なタイミングで勤務を依頼するこの仕組みは、企業の人材基盤を最大限に活用するものです。これにより、外部リソースに頼らずに、スムーズなシフト調整が実現します。

結論

人口減少と人手不足が進む現代において、企業は必要なときに効果的に人材を確保するだけでなく、従業員が柔軟に働ける環境を整えることが求められています。東急ストアが実施する「matchbox」の運用は、その一例として非常に注目に値します。今後もこのような取り組みが進むことで、人手不足が軽減され、より良い職場環境が実現することに期待が寄せられます。