ノーコードでAPI連携が可能になった新しいコールシステム『lisnavi connect』の魅力

新しいコールシステム『lisnavi connect』の登場

大阪に本社を置く株式会社Scene Liveが、アウトバウンドコールシステム『lisnavi（リスナビ）』と、ノーコードでAPI連携を実現する『lisnavi connect』を発表しました。この新しい機能は、営業活動のデジタル化が進展する現代において、業務効率を飛躍的に向上させることが期待されています。

背景と重要性

近年では、顧客管理システム（CRM）や営業支援システム（SFA）などの導入が進み、企業の営業活動にも多くのデジタルツールが活用されています。このような状況下でデータの管理や部門間の情報共有は容易となりましたが、システムが増えることにより情報が分断され、データの二重入力や活用不足といった新たな問題が生じています。このため、複数の業務システムを連携させ、データを円滑に活用する仕組みが求められていたのです。

しかしながら、APIの開発には高額なコストとエンジニアのリソースが必要なため、実現が難しい企業が多くありました。そこで新たに登場したのが『lisnavi connect』です。このツールを使用すれば、特別な技術知識がなくても簡単にシステム連携ができるようになります。

便利な機能とは

『lisnavi connect』により、企業は以下のような利点を享受できます：

- 一元管理：情報や架電結果を一つのシステムで管理し、部門間での認識のズレを解消することが可能です。
- 業務効率の向上：システム間でのデータのエクスポート・インポートや二重入力が不要になり、担当者は本来のコア業務に集中できます。
- ノーコード設定：連携先と項目を選ぶだけで数分で設定が完了し、即時に連携を開始でき、システム連携のスピードが向上します。
- 低コスト運用：API開発が不要なため、初期投資がなく手軽に導入が可能です。

実際の活用シーン

『lisnavi connect』の活用例として、以下のようなシナリオが考えられます：

- 案件進捗の管理：架電結果が自動的にCRMに反映され、商談の状況をリアルタイムで把握できます。
- 迅速な新規リストへのアプローチ：CRMに登録された顧客情報が即座に架電リストに反映されるため、初回アプローチがスムーズに行えます。
- セキュリティ強化：必要な情報だけを連携し、権限の分離により細かな管理が可能になります。

このシステムは、視覚的にわかりやすい操作で、現場のスタッフが自主的に操作できるよう設計されており、IT部門への依頼を減らし、業務改善のサイクルを加速させることが期待されています。

未来への展望

Scene Liveは今後も、「新しい基準を創出し、社会の不合理を減らす」という理念のもと、顧客のニーズに応じたサービスの進化を目指します。

アウトバウンド業務に必要な機能が豊富に揃い、電話業務の効率化や生産性向上に寄与できる『lisnavi』と、簡単にシステム連携ができる『lisnavi connect』。これからの業務スタイルに合った新しい選択肢として、多くの企業に利用されていくことでしょう。